cuidado de la salud
Puerta de entrada digital
Mejora del recorrido del paciente y de la adopción de MyChart en más de un 10%.
Nuestra colaboración con Kopius en nuestra Digital Front Door se ha traducido en un crecimiento constante de los registros en MyChart. Trabajar con el equipo de Kopius no podría haber sido más fácil.
Dr. Josh Lee, Director de Información y Salud, TMC Health
Desafío
Tucson Medical Center Health (TMC Health), el sistema de atención nº 1 del sur de Arizona, necesitaba una solución digital para derribar las barreras que impedían a los pacientes utilizar herramientas en línea para concertar citas y obtener atención inmediata. Su sitio web se basaba en un CMS antiguo con un diseño y una experiencia de usuario obsoletos. Kopius se encargó de crear una experiencia sanitaria del siglo XXI para que los pacientes y la comunidad pudieran satisfacer sus necesidades inmediatas con dos clics.
Solución
Kopius utilizó la nube de Azure, el desarrollo backend y frontend, la analítica web y el diseño para crear un árbol de decisiones para ocho categorías de hospitales diferentes que guiara a los usuarios hacia la información que necesitaban para respaldar su atención sanitaria. Con la tecnología Payload, Kopius creó un sitio web que parecía y funcionaba como una aplicación móvil. Combinamos múltiples fuentes de datos para ofrecer un perfil completo de proveedores y ubicaciones disponibles.
Resultados
La nueva fachada digital de TMC Health es ahora más accesible para los pacientes, ya que les permite navegar por el sitio con menos de dos clics al ofrecer una experiencia similar a la de una aplicación a través de una interfaz web.
En los meses siguientes a la implantación, la organización experimentó una serie de resultados positivos, como un aumento de los registros en MyChart y de las citas programadas en MyChart de más del 10%. TMC Health también ha experimentado un aumento de los ingresos por nuevos pacientes y una disminución de los costes operativos derivados de las llamadas y citas de los pacientes.
Los continuos esfuerzos del equipo de Kopius permiten a Tucson Medical Center mantener nuestra posición como la mejor opción de atención sanitaria en nuestra región. Nuestra asociación nos ha ayudado a aumentar los ingresos de nuevos pacientes año tras año desde que se puso en marcha en abril de 2023, sin dejar de dar prioridad a la experiencia del paciente, que es clave para los valores de nuestra empresa".
Julia Strange, Vicepresidenta de Asuntos Externos y Marca, TMC Health