Aplicación de realidad virtual

Líder mundial en la fabricación de alimentos para mascotas, Nestlé Purina tiene varias fábricas repartidas por todo el mundo.

El personal de ventas debe estar actualizado sobre las últimas innovaciones de fabricación que emplea Nestlé Purina para asegurarse de que puede comunicar la propuesta de valor que sólo Nestlé Purina puede ofrecer.

Desafío

Nestlé Purina hacía visitas a las fábricas y capacitación en persona para entrenar a su equipo de ventas. Las visitas a las fábricas para el personal de ventas requieren una importante planificación previa y asignación de personal de la fábrica para las explicaciones y la seguridad. Además, las visitas a las fábricas requieren traslados costosos.

El cliente necesitaba encontrar una forma mejor de capacitar a su equipo de ventas y reducir los costos tangibles y no tangibles de su programa de formación.

La Solución

Kopius* fue contratada por Nestlé Purina para diseñar y crear una aplicación móvil de realidad virtual que permitiera al personal de ventas realizar visitas virtuales a las fábricas, sumergiéndoles en el entorno con vistas de 360 grados y llevándoles paso a paso a través del proceso de fabricación.

El proceso comenzó con una investigación de usuarios, diseño UX y arquitectura de la información. El equipo de diseño abordó personajes de distintos tipos de usuario y exploró los momentos clave del proceso de formación para identificar momentos e interacciones clave que recrear en la experiencia.

El equipo de ingeniería se asoció con el de diseño para ejecutar el concepto, desarrollando una aplicación de realidad virtual.

Resultados

Mediante el uso de la realidad virtual, Kopius ayudó a Nestlé Purina a capacitar a su personal en los últimos procesos de fabricación a escala, con costo más bajo y con más eficacia.

Nestlé Purina pudo capacitar a tus empleados de forma asíncrona, manteniendo al personal de fabricación centrado en la producción y ahorrando mucho tiempo y gastos de desplazamiento.

Los empleados que utilizaron la formación con RV manifestaron un mayor compromiso y una mayor retención del material, lo que demuestra que la formación con RV fue más barata y más eficaz.

*Kopius realizó este trabajo con su nombre comercial anterior, Valence.