Socios y programas
Soluciones tecnológicas para minoristas
En el centro de la transición digital de la industria minorista se encuentra la tecnología minorista.
RetailTech es complicado ... es gente, es lugares, es cosas, y la intersección de todos ellos. Las tecnologías del comercio minorista aprovechan con frecuencia el Internet de las Cosas (IoT), la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML). Estas tecnologías innovadoras han dado paso a la era del Big Data, creando cantidades interminables de datos que obligan a las empresas a diseñar y adoptar soluciones flexibles y escalables. Cuando se diseñan de forma inteligente, estas tecnologías digitales pueden optimizar aspectos esenciales del negocio minorista y fomentar la transformación digital y las experiencias de cliente omnicanal.
Cómo podemos ayudar a los minoristas:
Por dónde podemos empezar:
Trabajamos con los principales proveedores de soluciones tecnológicas del mundo. En colaboración con estas empresas tecnológicas de vanguardia, hemos diseñado un programa para poner en marcha su éxito en clientes, tecnología y datos.
Nuestro programa de asociación JumpStart Retail acelera los resultados empresariales y las soluciones de plataforma. JumpStart permite a las organizaciones mejorar la satisfacción del cliente mediante un enfoque basado en datos, impulsar la innovación a través de nuevas tecnologías y lograr una ventaja competitiva.
Adaptado a sus necesidades, nuestro enfoque centrado en el usuario, nuestros conocimientos tecnológicos y la colaboración con las partes interesadas dotan a los equipos de las habilidades y la mentalidad necesarias para:
- Identificar las necesidades insatisfechas de clientes, empleados o empresas
- Alinear las prioridades
- Soluciones prototipo rápidas
- Y adelanta el éxito
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para poner en marcha sus soluciones tecnológicas para minoristas.
A qué nos dedicamos:
"La actual volatilidad del mercado ha golpeado duramente a los minoristas. Muchos se esfuerzan por reorientar sus operaciones para satisfacer las expectativas de los clientes."
Forrester, Tendencias del comercio minorista
Experiencias minoristas + Aplicaciones IoT
Los minoristas están adoptando experiencias basadas en IoT que recopilan, procesan y gestionan datos para atraer a sus clientes de forma única. Los minoristas con visión de futuro pueden aprovechar IoT y otras aplicaciones tecnológicas minoristas para:
- Aumente la satisfacción del cliente reduciendo la fricción en la tienda para superar a la competencia.
- Permita que los clientes interactúen con los contenidos de la tienda y mejore su experiencia.
- Fomentar la innovación tecnológica para mejorar las experiencias digitales en las tiendas mediante la comprensión de los patrones de tráfico de clientes y de cómo estos interactúan con los productos y experiencias del minorista.
Kopius habilita soluciones inteligentes de IoT para ayudar a los minoristas a estar más informados sobre las experiencias de sus clientes.
Tecnologías Microsoft:
Automatice los flujos de trabajo para las solicitudes de mantenimiento y la programación.
Integrar diversos sistemas y servicios para racionalizar las operaciones de mantenimiento.
Operaciones en tienda y análisis
Cree un entorno minorista más conectado implementando aplicaciones tecnológicas minoristas inteligentes, como IoT, IA y ML. No es necesario financiar todos los nuevos aspectos tecnológicos a la vez, hay que priorizar un enfoque gradual para acelerar las nuevas soluciones tecnológicas que ayuden a las operaciones de la tienda y permitan a los trabajadores de primera línea centrarse en los servicios al cliente que más importan:
- Aumente la eficacia de las operaciones minoristas.
- Evolucionar los modelos operativos para influir positivamente en la estrategia empresarial, la ejecución y el avance de las operaciones comerciales.
- Amplíe los canales de venta a experiencias multicanal sin fisuras.
- Recopilar y analizar datos sobre las preferencias y el comportamiento de los consumidores, igualando la competencia de los comercios físicos a los comercios en línea.
- Cumpla las expectativas de los consumidores en cuanto a comodidad, inmersión en la compra, seguridad y rapidez mediante recomendaciones personalizadas de datos de consumo y promociones minoristas.
Kopius ayuda a los minoristas a mejorar la productividad de toda la plantilla racionalizando tecnologías, datos y procesos.
Según Retail Customer Experience, "se espera que los minoristas tengan automatizadas el 70% de las tareas rutinarias para 2025 y están priorizando las inversiones tecnológicas que impulsen la eficiencia operativa, lo que se traducirá en una reducción de costes y un aumento de los beneficios."
Tecnologías Microsoft:
Cambie la forma en que todo el mundo accede a los datos, los gestiona y actúa sobre ellos con una única plataforma basada en IA.
Acelere la obtención de información en los almacenes de datos empresariales y los sistemas de big data.
Cambie la forma en que todo el mundo accede a los datos, los gestiona y actúa sobre ellos con una única plataforma basada en IA.
"La opinión de los clientes es una de las principales fuerzas que impulsan a los minoristas a adoptar nuevas tecnologías. A medida que cambien las preferencias de los consumidores, los minoristas invertirán en nuevas tecnologías para seguir el ritmo de las demandas cambiantes."
Informes Gartner
CDP minorista + marketing personalizado
Simplifique la complejidad de recopilar y gestionar los datos de los clientes. Experimente cómo una única búsqueda puede activar algoritmos de consumo personalizados que activen recomendaciones de productos en tiempo real, notificaciones por correo electrónico, notificaciones push, mensajes de fidelización, precios dinámicos, páginas de destino, chatbots de servicio y convierta a sus clientes esporádicos en clientes habituales.
Personalice al máximo la experiencia de sus clientes activando sus datos de forma eficaz y segura:
- Procese grandes escalas de datos, incluidos datos de consumidores, transaccionales, sociales y competitivos, y proporcione a su empresa perspectivas significativamente útiles mediante tecnologías modernas, como la inferencia predictiva y los algoritmos de aprendizaje automático.
- Refuerce sus sitios de venta al por menor y la protección de los datos de los compradores.
- Hiperpersonalice una experiencia de atención al cliente omnicanal.
- Diseñe y construya un CDP que sea lo suficientemente ágil e inteligente como para gestionar los frecuentes cambios necesarios tanto a escala como a velocidad.
Kopius ayuda a las organizaciones minoristas a activar los datos de los clientes para hiperpersonalizar sus experiencias.
Tecnologías Microsoft:
Cambie la forma en que todo el mundo accede a los datos, los gestiona y actúa sobre ellos con una única plataforma basada en IA.
Acelere la obtención de información en los almacenes de datos empresariales y los sistemas de big data.
Cambie la forma en que todo el mundo accede a los datos, los gestiona y actúa sobre ellos con una única plataforma basada en IA.
Datos y seguridad
Resuelva los principales retos de la implantación de la tecnología minorista mediante el diseño de la seguridad de los datos, la infraestructura y la gobernanza.
- Los petabytes de datos creados por IoT han dado paso a la era de Big Data. A medida que el sector minorista evoluciona, adopta soluciones de datos seguras que sean flexibles y puedan escalar para gestionar la creciente carga de datos.
- Modernice su infraestructura de TI para respaldar sus inversiones en RetailTech y responder mejor a las vertiginosas exigencias de su empresa y sus clientes para aumentar los resultados.
- Dé prioridad a sus inversiones en seguridad de datos para reducir las infracciones.
Kopius ayuda a las organizaciones minoristas a activar los datos de los clientes para hiperpersonalizar sus experiencias.
Según Gartner, "las mejores prácticas de gestión de datos actuales son en gran medida incapaces de hacer frente a la complejidad, la distribución y el ritmo de los datos en la empresa digital moderna. Los responsables de datos y análisis deben dejar de luchar por el control total de los datos y, en su lugar, adoptar un enfoque flexible y adaptable de la gestión de datos."
Tecnologías Microsoft:
Salvaguardar y gestionar la conformidad de los datos en las herramientas de IA generativa.
Una plataforma de datos flexible con tablas preconstruidas, atributos ampliados, significados semánticos y un ecosistema abierto.
Capacidades potenciadas por la IA para detectar y responder rápidamente a las ciberamenazas.
Vea y detenga las ciberamenazas en toda la empresa con análisis de seguridad inteligentes.
