Con el drástico cambio que supone para empresas e industrias enteras trabajar a distancia, hemos identificado algunos desafíos o escollos comunes que pueden darse en el despliegue de productos. Es importante darse cuenta de que la situación actual es muy diferente de la de los miembros de un equipo que trabajan a distancia ocasionalmente o incluso de la de parte de un equipo que trabaja a distancia. La indefinición temporal de los entornos de trabajo totalmente remotos significa que tenemos que considerar cada aspecto de la estrategia de desarrollo desde un nuevo ángulo: desde la ideación, pasando por los flujos de trabajo agilees, hasta el despliegue del producto.
Este artículo destaca algunas de las lecciones que hemos aprendido en Valence y en el sector. Cada situación de despliegue de productos es única, por lo que recomendamos tener en cuenta la dinámica y el estilo de trabajo de tu equipo.
desafíos comunes observados:
- La comunicación y la compenetración pueden resentirse cuando toda la oficina y la oficina de nuestros clientes trabajan a distancia.
- Los contribuyentes pueden sentirse aislados
- La falta de un horario de trabajo común puede ralentizar los ciclos de iteración.
- El equilibrio de la carga de trabajo entre los miembros del equipo puede ser más difícil de medir
- Los miembros del equipo tienen dificultades para aprender unos de otros, ya que hay menos oportunidades de ayudarse extraoficialmente.
- La cultura puede fragmentarse y es probable que cambie al no haber un espacio físico común
- Las mejores prácticas pueden empezar a resentirse o fragmentarse a medida que el conocimiento tribal se aísla.
Desgraciadamente, durante el trabajo a distancia de todo un equipo surgen toda una serie de desafíos, pero en este artículo nos centraremos en los relacionados directamente con el despliegue y el progreso del producto.
En Valence, creemos que desarrollo distribuido y colaboración remota requieren un enfoque proactivo para mantener alineados a equipos y organizaciones.
Sugerencias y buenas prácticas: Despliegue y progreso del producto
Comunicación y compenetración
La comunicación es más complicada cuando todos estamos físicamente dispersos, y es mucho más fácil perder la "sintonía". Puede faltar la comunicación no verbal y el tono de la comunicación puede malinterpretarse. Conseguir el consenso y los ciclos de iteración pueden llevar más tiempo. Dado que las reuniones cara a cara pueden no ser fácilmente accesibles, recomendamos lo siguiente:
El enfoque de la valencia:
- Utiliza herramientas que transmitan el estado: Herramientas como Slack o MS Teams pueden actualizar tu estado en función de tu calendario. Esto es análogo a cómo la gente toma decisiones rápidas para iniciar conversaciones improvisadas mientras estás sentado a su lado en un cubículo. Añade una foto de perfil en aplicaciones como Slack y Teams especialmente para los momentos en los que tu vídeo no esté en directo durante las reuniones a distancia.
- Conecte varias plataformas de comunicación: En el mundo actual, la mayoría de nosotros tenemos un puñado de direcciones de correo electrónico y diferentes bandejas de entrada, múltiples espacios de trabajo y canales de Slack, una cuenta de MS Teams y una variedad de unidades de copia de seguridad. Disponer de una multitud de herramientas para que alguien se ponga en contacto contigo suele provocar un fallo en la comunicación. Una forma sencilla de racionalizar es conectar varios servicios en Slack o Teams. Identifique un único lugar donde estas comunicaciones lleguen a usted. El mayor rendimiento de una inversión en TI vendrá de conectar las comunicaciones a la herramienta más utilizada.
En Valence utilizamos una colección de herramientas. Por lo general, adaptamos nuestra elección de herramientas a las necesidades del cliente, y las siguientes nos han resultado útiles en nuestro trabajo diario de comunicación y digitalización.
- Slack, MS Teams, Office365, PowerBI, Jira, Confluence, GitHub, Microsoft DevOps, Microsoft Power Automatic, Google Suite, Zoom, WebEx
Permita que los miembros del equipo compartan tus preferencias de comunicación:
- ¿Están bien los mensajes fuera de horario?
- ¿Prefieres Slack, Teams o el correo electrónico?
- ¿Horas habituales de comunicación?
- ¿Tiempo de respuesta de los mensajes?
Utilice distintas herramientas para distintos tipos de conversaciones:
Utilice el vídeo en las teleconferencias: Puede ser útil empezar una teleconferencia con la cámara de vídeo encendida para mantener la relación entre los compañeros de equipo (¡o con los clientes!). El vídeo ayuda a establecer una buena comunicación y proporciona señales de lenguaje corporal entre el empleado y el director. Los directivos pueden marcar el camino para que esto se convierta en una práctica habitual asegurándose de que su vídeo está activo.
Ciclos de iteración más lentos
Los equipos pueden tener dificultades para recibir comentarios a tiempo, lo que a su vez puede ralentizar el desarrollo o degradar la calidad de la entrega. Las investigaciones preliminares muestran que los equipos de codificación tienen dificultades en los tiempos de ciclo(según LinearBlos tiempos de ciclo han aumentado un 45%, lo que supone un incremento significativo). La lentitud de las respuestas por correo electrónico o la lentitud de la conexión a Internet pueden ser un obstáculo, pero tenemos algunas sugerencias para apoyar los ciclos de iteración y mantenerlos lo más agilees posible.
El enfoque de la valencia:
- Los jefes de proyecto deben crear y aprovechar el canal de Slack o Teams "Feedback Needed" para mantener conversaciones rápidas.
- Los canales de Slack compartidos con el cliente pueden ayudar enormemente a solicitar tus comentarios y acelerar el tiempo de iteración; pueden ser oficiales o no oficiales y seguirán siendo beneficiosos.
- Una combinación de reuniones asíncronas en un canal de Slack y reuniones síncronas por videollamada puede mantener la comunicación fluida sin tener que esperar a que otra persona esté disponible.
- Recuerde que debe evitar la metodología del "camión volquete ", en la que la mayoría de los cambios se producen al final del hito o del sprint. El resultado es un trabajo pesado para obtener feedback. Ofrece transparencia e itera a lo largo del camino, utilizando estos consejos, y será mucho más fácil y eficiente para tu despliegue.
Equilibrio entre carga de trabajo y productividad
Es probable que un cambio repentino de los paradigmas operativos suponga un esfuerzo adicional para algunas personas más que para otras. Normalmente, las personas que más trabajan son las que facilitan la comunicación y gestionan el liderazgo de los equipos. Esto se debe a que la comunicación es menos improvisada y más intencionada.
El Enfoque Valence: Planifique, planifique, planifique las reuniones y prepare a su audiencia:
- El objetivo de la mayoría de las reuniones debe ser tomar decisiones.
- Las propuestas, los órdenes del día y los temas deben elaborarse con antelación en forma de documento; todos los responsables de la toma de decisiones deben revisarlo con antelación para que el tiempo de la reunión se emplee sabiamente.
- Aproveche el tiempo de reunión para discutir material específico sobre el que haya que tomar una decisión, o cualquier aclaración necesaria para tomar una decisión. Como ventaja de este paso, los tiempos de reunión se reducirán considerablemente y proporcionarán más flexibilidad a tu equipo.
Aislamiento individual
La investigación de LinearB nos muestra que "el 92% de los equipos de desarrollo escriben más código desde que trabajan desde casa", ya que teóricamente los empleados pueden disponer de bloques de tiempo ininterrumpidos para centrarse en su trabajo. Sin embargo, esto no devalúa la pérdida de conexión del equipo que aumenta simultáneamente. Sin un espacio físico al que desplazarse, los empleados pueden sentir aislamiento y falta de conexión con el equipo o equipos. En un espacio de oficina, existe la posibilidad de moverse, pasarse por la mesa de un compañero o ponerse al día tomando un café. En un entorno de trabajo remoto, es difícil reproducir esa experiencia y ese sentimiento de comunidad. Tenemos algunas recomendaciones que han funcionado bien en nuestros equipos:
Buenas prácticas y consejos comunes:
- Puede estar bien que los empleados y compañeros de equipo atiendan ciertos tipos de llamadas mientras pasean. Por ejemplo, las llamadas cara a cara no siempre tienen que hacerse desde la computadora, y las notas también pueden anotarse en el teléfono.
- Los directivos pueden crear una convocatoria de "micrófono abierto" en la que cualquier miembro del equipo puede intervenir y dejar su micrófono encendido durante todo el día. De este modo, se simula un espacio de trabajo abierto, para permitir esa sensación de "pasar de un lado a otro".
- Crea un canal de streaming de música o listas de reproducción compartidas.
- Comparta momentos y experiencias personales al principio de las llamadas para crear un sentimiento de conexión.
En Valence, hemos pilotado:
- Horas felices y cafés mensuales
- Almuerzos para conocer a los nuevos compañeros de equipo, dirigidos por la dirección y a los que asiste el Director General
- Reuniones para todos, con cupones de comida a domicilio (como GrubHub) para que los empleados coman en la empresa.
- Incorporación virtual de un repartidor para la entrega de material de oficina esencial
