Por Steven Fiore
Durante los últimos años, "Transformación Digital" ha sido la palabra de moda. Detrás de la propia expresión había un deseo fundamental de que las empresas innovaran en la era digital. Hay muchas estadísticas que demuestran por qué la transformación digital exige una innovación significativa:
El 56% de los directores generales afirma que las mejoras digitales han supuesto un aumento de los ingresos.
Las empresas digitalmente maduras son un 23% más rentables que las menos maduras.
Las empresas que dan prioridad a lo digital tienen un 64% más de probabilidades de alcanzar tus objetivos empresariales que tus homólogas.
El problema es que la innovación puede ser confusa y perturbadora, lo que contribuye a algunas estadísticas más inquietantes como:
De los 1,3 billones de dólares gastados en transformación digital en 2018, se estima que se desperdiciaron 900.000 millones cuando las iniciativas no cumplieron tus objetivos.
El 70% de las transformaciones digitales fracasan, la mayoría de las veces debido a la resistencia de los empleados.
En Valence, tenemos un enfoque probado y comprobado para ayudar a nuestros clientes a identificar e impulsar una innovación significativa que maximice las ganancias económicas y de experiencia del cliente al tiempo que minimiza los gastos, los riesgos y las interrupciones. Puede que estés pensando: "eso debe ser caro y llevar mucho tiempo".La realidad es que solemos impartir workshops de innovación durante un periodo de dos semanas y nuestros clientes normalmente sólo necesitan participar durante unas diez horas en ese periodo de dos semanas. Quizá esté pensando : "Mi organización es demasiado grande o demasiado pequeña para innovar de forma significativa". La verdad es que hemos ayudado con éxito a través de este proceso a todo tipo de empresas, desde startups hasta empresas de la lista Fortune 500. La innovación no es sólo para los muy bien financiados o muy agilees, puede hacer que cualquier organización sea más eficaz.
Aunque el proceso no es mágico, hay un ingrediente clave para el éxito de las iniciativas de transformación: las personas. La experiencia nos ha enseñado que contar con las personas adecuadas puede marcar la diferencia. ¿Recuerda la estadística anterior sobre el fracaso de las transformaciones digitales debido a la resistencia de los empleados? Parte de por qué ocurre eso se recoge en un viejo adagio: "la gente no se resiste al cambio, la gente se resiste a ser cambiada". Si se consigue reunir a las principales partes interesadas de todos los grupos afectados, desde los trabajadores de primera línea hasta las operaciones administrativas, no sólo surgen mejores ideas, sino que los participantes en el workshop se convierten en evangelizadores de las soluciones recomendadas. Pueden transmitir a tus compañeros el mensaje de que han participado desde el principio y de cómo repercutirá positivamente en su grupo o equipo. Incluso hemos visto que los workshops se convierten en experiencias de creación de equipos en las que grupos que normalmente no trabajan juntos empiezan a ver puntos en común entre ellos, tustituyendo así los silos por asociaciones.
¿Qué más hace que estos workshops tengan éxito? Asegurarse de que los escenarios y soluciones que surgen se centran en aportar rápidamente valor empresarial. Valence utiliza un marco estructurado para pasar de la lluvia de ideas a la redacción de soluciones basadas en esas ideas y a la identificación de los principales impulsores de valor (tanto financieros como estratégicos) para cada solución, de modo que las soluciones puedan priorizarse en función del mayor valor en el menor tiempo y con la menor complejidad.
Una vez que todos están de acuerdo con las soluciones prioritarias, el equipo de Valence profundiza un nivel más. Se trata de determinar el alcance de las principales prioridades, teniendo en cuenta las dependencias, las limitaciones organizativas, los requisitos técnicos y organizativos y las mejores prácticas en la adopción de tecnología. Este análisis se utiliza para crear una hoja de ruta que establezca claramente el orden, el alcance, el nivel de esfuerzo y los plazos de implantación de cada una de las principales soluciones. Las hojas de ruta también se establecen en sprints rápidos y centrados en los entregables, de modo que el valor incremental pueda obtenerse lo antes posible, generando aceptación, confianza y apoyo a medida que cada iteración se basa en las lecciones aprendidas en la anterior. Igualmente importante es que cada nueva iteración demuestre cada vez más la propuesta de valor prometida originalmente.
Ahora Valence no es solo una empresa de workshops, los resultados de estos workshops no son ejercicios teóricos de torre de marfil destinados a acumular polvo digital. Nuestra principal competencia es hacer que nuestros clientes tengan éxito con tecnologías de vanguardia como la Realidad Aumentada, la Realidad Virtual, la Automatización de Procesos Robóticos, el Machine Learning, la Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, los servicios de Voz y Chat, Big Data y Analytics, Blockchain, y mucho más. Siempre estamos completamente preparados y más que contentos de ejecutar las soluciones de la hoja de ruta; también estamos igual de contentos (vale, quizá un poco menos ) si nuestros clientes quieren abordar algunas o todas las soluciones internamente o con otros socios. El objetivo de Valence es contribuir al éxito de nuestros clientes y asegurarnos de que cada entrega satisfaga o supere tus expectativas, ya se trate de un workshop, una prueba de concepto, un proyecto piloto o una implantación completa.
Si necesita ayuda con su estrategia de transformación digital, o está tratando de averiguar si alguna tecnología emergente puede beneficiar a su organización, o si simplemente tiene curiosidad por saber dónde y cómo puede ser más innovador en su sector, háganoslo saber. Contamos con el personal, los procesos y la experiencia necesarios, y estamos comprometidos con su éxito.
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