por Glen Lewis
¿Cuál es la mejor metodología para gestionar el cambio con éxito? Las organizaciones necesitan el socio adecuado para lograr una ventaja competitiva.
Los científicos buscan una teoría del todo, un marco que vincule todos los aspectos físicos del universo. Existe una búsqueda similar entre los profesionales de la gestión de proyectos y del cambio, la búsqueda de un marco que vincule todas las metodologías y herramientas de apoyo existentes: DMAIC de Lean Six Sigma (LSS), ADKAR de Prosci, metodologías del Instituto Internacional de Análisis Empresarial (IIBA) y del Instituto de Gestión de Proyectos (PMI ), etc. Desgraciadamente, la proliferación de estas metodologías y tus herramientas de apoyo a menudo lleva a que los profesionales se confundan y opten por seguir una única metodología, ignorando otras herramientas que pueden mejorar su enfoque.
La clave de una "teoría del todo" que vincule estas metodologías reside en cómo se define: (1) qué es un proyecto y (2) qué son estas metodologías. Mi experiencia me ha demostrado que los proyectos suelen ser esfuerzos por corregir un problema. Ya se trate de construir un paso elevado para aliviar la congestión o de implantar nuevos procesos para mejorar el cumplimiento, los proyectos tienden a girar en torno a la resolución de problemas.
La formación y la experiencia también han demostrado que las numerosas metodologías -ADKAR, DMAIC, PMBOK, etc.- son esencialmente un conjunto de herramientas vinculadas entre sí de forma prescrita.
A partir de estas perspectivas generales, podemos ver cómo las distintas herramientas subyacentes a las metodologías pueden mezclarse, combinarse y enlazarse en un mismo proyecto.
La mayoría de mis clientes ven tus proyectos en dos partes: (1) definir el problema y la solución, y (2) implantar esa solución. Suelo seguir la metodología de análisis empresarial del IIBA durante la primera parte; sin embargo, también es el momento ideal para aprovechar las herramientas de LSS asociadas a las fases de Definir, Medir y Analizar de DMAIC, como el mapeo del flujo de valor o el diseño de experimentos. Si las herramientas de LSS no son adecuadas, se puede recurrir a herramientas como la descomposición funcional del IIBA, para obtener una imagen completa del problema.
Durante la parte 1, también se puede desglosar otra metodología popular - ADKAR de Procsi - superponiendo tus herramientas de "concienciación y deseo" a las mencionadas anteriormente, construyendo una comprensión global del problema por parte de la empresa.
Para la segunda parte -implementar una solución- prefiero un proceso híbrido de principios agilees apoyados por herramientas tradicionales de planificación de gestión de proyectos: EDT, calendarios de recursos, etc. Una vez más, si se incorporan las herramientas de formación y coaching de Procsi, se puede ofrecer una solución holística para toda la empresa.
Por último, tras ofrecer la solución, el "Control" de Prosci y LSS DMAIC ofrece herramientas que garantizan que el cambio se mantendrá. Otro ejemplo en el que son las herramientas y no la metodología las que conducen al éxito.
Al fin y al cabo, estas metodologías de gestión de proyectos son una serie de herramientas contenidas en marcos prescritos que, si se separan y recombinan, ofrecen visiones inéditas de los problemas, las soluciones y los pasos siguientes. En última instancia, a las organizaciones no les interesa una metodología. Lo que quieren es un profesional que comprenda y aprecie tus problemas específicos y, a partir de una plétora de herramientas, les ofrezca la solución que les permita mantener su ventaja competitiva.
