Cómo la puerta de entrada digital está transformando el cuidado de la salud

transformación digital

Con más de 10.000 soluciones sanitarias digitales entre las que elegir y cientos de aplicaciones dentro de muchas organizaciones de servicios sanitarios, nuestro sector sanitario se ahoga en un ecosistema caótico de gestión tecnológica. Además, los pacientes sufren experiencias deficientes y desarticuladas. Para combatir este fenómeno, las empresas están adoptando lo que se conoce como una "Digital Front Door". Este término se ha vuelto cada vez más importante en el espacio de los servicios sanitarios y representa la estrategia de compromiso omnicanal virtual mediante la cual un proveedor interactúa con tus pacientes o afiliados. Desgraciadamente, las soluciones de "puerta de entrada digital" que existen actualmente en el mercado suelen ser demasiado limitadas en su capacidad de ofrecer una experiencia sin fisuras a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Ventajas de aplicar una estrategia de puerta de entrada digital

En una época en la que la comodidad y la personalización no sólo se prefieren, sino que se esperan, el cuidado de la salud debe invertir en la tecnología adecuada para comprender a su personal y tus procesos, al tiempo que elimina los puntos débiles del paciente. Esto requiere capacidades que no se limiten a la accesibilidad. En su lugar, las organizaciones sanitarias deben dar prioridad a estrategias integrales de participación, como la Digital Front Door, que se centran en transformar la experiencia del paciente y mejorar los resultados sanitarios. Los beneficios resultantes pueden ser abundantes:

  • Acceso simplificado: Elimine la necesidad de que los pacientes naveguen por complejos sistemas sanitarios. Con unos pocos clics, los pacientes deben ser capaces de programar citas, acceder a los registros de salud, interactuar con los proveedores de atención médica y recibir recomendaciones de atención personalizadas.
  • Atención personalizada: Ofrezca recomendaciones de atención personalizadas basadas en el perfil de salud único de cada paciente. Esto significa que la atención se adapta al individuo, lo que conduce a mejores resultados de salud.
  • Mayor compromiso del paciente: Fomente la participación activa del paciente proporcionándole acceso a recursos de educación sanitaria, recordatorios de salud personalizados y herramientas interactivas para el seguimiento de tus progresos en materia de salud.
  • Mejora de la eficiencia operativa: Automatice tareas rutinarias como la programación de citas y los recordatorios, liberando así un tiempo valioso para que los profesionales sanitarios puedan centrarse en lo que mejor saben hacer, cuidar a los pacientes.

Diseñar una puerta de entrada digital

Al salir de COVID, un importante sistema sanitario del suroeste de Estados Unidos se enfrentaba a problemas de marketing, TI y experiencia del paciente. Se pidió a nuestro equipo que diseñara y desarrollara una solución de puerta de entrada digital para ofrecer experiencias sanitarias fluidas, personalizadas e intuitivas. Creamos una envoltura digital orientada al paciente que se asienta alrededor de su EMR y otras inversiones digitales. Esto mejora la facilidad y la personalización asociadas a varias actividades de los pacientes, como la programación de citas, el acceso a los historiales médicos y la interacción con los proveedores sanitarios.

Asociarse con Kopius para soluciones de puerta de entrada digital

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