Tendencias de transformación digital que preparan su empresa para el futuro

Publicado por

La clave para que su empresa esté preparada para el futuro reside en la incorporación de las últimas tendencias tecnológicas y la digitalización estratégica de tus operaciones empresariales. Combinar soluciones nuevas y transformadoras con métodos empresariales probados no solo es un enfoque práctico, sino esencial para competir en esta era digital. Utilizando las últimas tendencias en transformación digital como guía, empiece a imaginar el viaje que supone preparar su empresa para el futuro con el fin de desbloquear las oportunidades del mañana.

#1 Personalización

No hay que subestimar la importancia de las experiencias personalizadas de los clientes. Ahora más que nunca, los consumidores se enfrentan a un sinfín de opciones. Para diferenciarse de la competencia, las empresas deben utilizar los datos y la información sobre el comportamiento de los clientes para crear experiencias personalizadas y dinámicas que satisfagan y conquisten a su público. Analice el historial de compras, los datos demográficos, la actividad web y otros datos para comprender a su cliente, así como tus gustos y aversiones. Utilice esta información para diseñar experiencias de cliente personalizadas que aumenten la conversión, la retención y, en última instancia, la satisfacción.

#nº 2 Inteligencia artificial

La IA está en todas partes. Desde vehículos autónomos y hogares inteligentes hasta asistentes digitales y chatbots, la inteligencia artificial se utiliza en una amplia gama de aplicaciones para mejorar, simplificar y agilizar las tareas de la vida cotidiana. Para las empresas, la IA y el aprendizaje automático tienen el poder de extraer y descifrar grandes cantidades de datos que pueden ayudar a predecir tendencias y previsiones, ofrecer experiencias interactivas personalizadas a los clientes y agilizar los procesos operativos. Las empresas que se apoyan en decisiones basadas en la IA se ven impulsadas hacia un mundo de eficiencia, precisión, automatización y competitividad.

#3 Sostenibilidad

Las empresas, en particular las del sector manufacturero, se enfrentan a una presión cada vez mayor para actuar de forma más responsable y tener en cuenta los objetivos medioambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) a la hora de tomar decisiones empresariales. Las transformaciones digitales son una forma de apoyar el desarrollo sostenible interno, ya que permiten reducir los residuos, optimizar el uso de los recursos y mejorar la transparencia. Con la sostenibilidad en mente, las empresas pueden construir sus infraestructuras de datos y tecnología para reducir el impacto. Por ejemplo, las empresas pueden cambiar a un hardware más eficiente desde el punto de vista energético o reducir el consumo de electricidad migrando a la nube.

#4 Migración a la nube

Cada vez más empresas están migrando sus datos de las instalaciones locales a la nube. De hecho, se calcula que en 2027 el 50% de las empresas utilizarán servicios en la^nube1. ¿A qué se debe esta transición masiva? El ahorro de costes es uno de los principales factores. Aprovechar las plataformas de almacenamiento en la nube elimina la necesidad de costosos centros de datos y hardware de servidor, reduciendo así importantes gastos de infraestructura. Y aunque navegar por un proyecto de migración a la nube puede parecer un reto, muchos recurren a socios de computación en nube para dirigir la migración de datos y garantizar un cambio indoloro.

Prepare su empresa para el futuro mediante la transformación digital con Kopius

Al adoptar estas tendencias de transformación digital, su empresa no solo se adapta al panorama empresarial actual, sino que también desbloquea nuevas oportunidades de crecimiento. Preparar su empresa para el futuro requiere una combinación de perspicacia estratégica y conocimientos técnicos. Aquí es precisamente donde un socio de transformación digital, que posee un profundo conocimiento de estas tendencias, puede equipar a su empresa con los recursos y soluciones para evolucionar con confianza. Póngase en contacto con Kopius hoy mismo y hablemos de un viaje de transformación que prepare a su empresa para el futuro digital.

Comunicate con nosotros

Cómo la puerta de entrada digital está transformando el cuidado de la salud

Publicado por

Con más de 10.000 soluciones sanitarias digitales entre las que elegir y cientos de aplicaciones dentro de muchas organizaciones de servicios sanitarios, nuestro sector sanitario se ahoga en un ecosistema caótico de gestión tecnológica. Además, los pacientes sufren experiencias deficientes y desarticuladas. Para combatir este fenómeno, las empresas están adoptando lo que se conoce como una "Digital Front Door". Este término se ha vuelto cada vez más importante en el espacio de los servicios sanitarios y representa la estrategia de compromiso omnicanal virtual mediante la cual un proveedor interactúa con tus pacientes o afiliados. Desgraciadamente, las soluciones de "puerta de entrada digital" que existen actualmente en el mercado suelen ser demasiado limitadas en su capacidad de ofrecer una experiencia sin fisuras a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Ventajas de aplicar una estrategia de puerta de entrada digital

En una época en la que la comodidad y la personalización no sólo se prefieren, sino que se esperan, el cuidado de la salud debe invertir en la tecnología adecuada para comprender a su personal y tus procesos, al tiempo que elimina los puntos débiles del paciente. Esto requiere capacidades que no se limiten a la accesibilidad. En su lugar, las organizaciones sanitarias deben dar prioridad a estrategias integrales de participación, como la Digital Front Door, que se centran en transformar la experiencia del paciente y mejorar los resultados sanitarios. Los beneficios resultantes pueden ser abundantes:

Acceso simplificado: Elimine la necesidad de que los pacientes naveguen por complejos sistemas sanitarios. Con unos pocos clics, los pacientes deben ser capaces de programar citas, acceder a los registros de salud, interactuar con los proveedores de atención médica y recibir recomendaciones de atención personalizadas.
Atención personalizada: Ofrezca recomendaciones de atención personalizadas basadas en el perfil de salud único de cada paciente. Esto significa que la atención se adapta al individuo, lo que conduce a mejores resultados de salud.
Mayor compromiso del paciente: Fomente la participación activa del paciente proporcionándole acceso a recursos de educación sanitaria, recordatorios de salud personalizados y herramientas interactivas para el seguimiento de tus progresos en materia de salud.
Mejora de la eficiencia operativa: Automatice tareas rutinarias como la programación de citas y los recordatorios, liberando así un tiempo valioso para que los profesionales sanitarios puedan centrarse en lo que mejor saben hacer, cuidar a los pacientes.

Diseñar una puerta de entrada digital

Al salir de COVID, un importante sistema sanitario del suroeste de Estados Unidos se enfrentaba a problemas de marketing, TI y experiencia del paciente. Se pidió a nuestro equipo que diseñara y desarrollara una solución de puerta de entrada digital para ofrecer experiencias sanitarias fluidas, personalizadas e intuitivas. Creamos una envoltura digital orientada al paciente que se asienta alrededor de su EMR y otras inversiones digitales. Esto mejora la facilidad y la personalización asociadas a varias actividades de los pacientes, como la programación de citas, el acceso a los historiales médicos y la interacción con los proveedores sanitarios.

Asociarse con Kopius para soluciones de puerta de entrada digital

Imagine un mundo en el que la atención sanitaria y la oferta de una experiencia virtual intuitiva y atractiva para el cliente sean tan fáciles como abrir una puerta. Ese es el poder de las soluciones digitales como Digital Front Door. Con Kopius a su lado, puede empezar a transformar la experiencia del paciente y establecer un nuevo estándar para la prestación de asistencia sanitaria. Póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo y prepárese para entrar en el futuro de la asistencia sanitaria.

Comunicate con nosotros

3 claves para abrir la puerta digital de el cuidado de la salud

Publicado por

La puerta de entrada digital se ha convertido en el nombre común en el sector sanitario para un sitio web o una aplicación móvil que unifica la experiencia del paciente y lo conecta con la asistencia a lo largo de todo el proceso.

En resumen, una puerta de entrada digital conecta y amplía el recorrido asistencial virtual para ofrecer a los pacientes lo que necesitan, cuando lo necesitan.

La tendencia hacia el autoservicio en la atención sanitaria ya estaba en marcha cuando se produjo el COVID, y la pandemia aceleró drásticamente la demanda de acceso digital a la información sanitaria. La concertación de citas es un aspecto importante de la experiencia digital, y los estudios revelan que el 40% de las citas se reservan fuera del horario laboral, y que el 67% de los pacientes prefieren reservarlas por Internet. Además, se calcula que cada año se pierden 150.000 millones de dólares por no acudir a las citas médicas.(fuente)

Algunos de los primeros y más duraderos clientes de nuestra empresa han sido organizaciones sanitarias, y hemos observado tres claves para el éxito a la hora de desarrollar e implantar una puerta de entrada digital.

La clave del éxito: Implicar a las partes interesadas adecuadas

"Esto es más que un cambio digital: el cambio a una puerta de entrada digital requiere un cambio de cultura dentro de la organización", afirma Yuri Brigance, director de ingeniería de software de Valence.

La experiencia nos ha enseñado que contar con las personas adecuadas en la sala puede marcar la diferencia en el éxito o el fracaso de una iniciativa importante. Sobre todo teniendo en cuenta el papel que desempeña la gestión del cambio: la gente no se resiste al cambio, se resiste a ser cambiada. Así que hay que implicar a las partes interesadas de todos los grupos afectados, desde los trabajadores de primera línea hasta las operaciones administrativas. Esto mejorará la documentación de los requisitos, la planificación de la hoja de ruta y la aceptación a medida que se desarrolla el trabajo.

La clave del éxito: Los usuarios dirigen la estrategia de diseño

"Aunque una puerta de entrada digital es una solución tecnológica, en última instancia se trata de humanizar la experiencia del paciente", dice Sam To, diseñador de Valence.

En el caso de una puerta de entrada digital, los usuarios pueden ser pacientes, familiares de pacientes o profesionales sanitarios. En casi todas las situaciones, la gente valora los productos fáciles de usar, sencillos de configurar y con una progresión lógica. Esto es especialmente cierto en una situación sanitaria, que puede estar sobrecargada por factores de estrés personales y situacionales.

El diseño equitativo debe estar en el primer plano de las decisiones de diseño porque la organización sanitaria necesita diseñar para una amplia gama de usuarios y necesidades. Puede obtener más información sobre nuestro enfoque del diseño equitativo aquí.

La fase de diseño del proyecto de puerta de entrada digital debe incluir entrevistas con los usuarios, sesiones de feedback, creación de prototipos y mucho más. Dar al equipo de diseño de experiencia de usuario acceso a los usuarios en las primeras fases del proceso puede ayudar a identificar la mejor estrategia de despliegue, revelar oportunidades para diferenciarse de la competencia y ofrecer el contenido adecuado a los usuarios cuando lo necesiten.

La clave del éxito: Desarrollar una hoja de ruta de funciones y una estrategia de despliegue de actualizaciones.

"Al embarcarse en una iniciativa digital en el sector sanitario, es importante empezar por comprender qué cambios necesita ver en la organización. ¿Busca mejorar las puntuaciones de satisfacción de los pacientes? ¿La satisfacción de los médicos? ¿Los tiempos de espera en urgencias? ¿Puntuaciones de calidad y seguridad? Cada área de mejora puede influir en las prioridades de forma diferente", afirma Malia Jacobson, estratega de contenidos sanitarios de Valence.

Muchos proveedores sanitarios están apostando por las soluciones digitales para mejorar la satisfacción de los pacientes, reducir la demanda de servicios y reducir los gastos administrativos. Además de las características estándar de una experiencia de puerta de entrada digital, los proveedores deben considerar el diseño de experiencias como:

Pago de facturas
Autoprogramación y coordinación de la asistencia
Comunicación con los proveedores
Bibliotecas de información
Encontrar un proveedor
Biblioteca de imágenes
Atención al paciente
Gestión de la capacidad
Gestión del censo
Previsión
Seguimiento de enfermedades infecciosas
Planificación del alta
Privacidad y seguridad para salvaguardar los datos de los pacientes
Estrategias para aumentar la adopción, como la gamificación y las notificaciones push
Apoyo a las iniciativas de salud de la población
Análisis e información para obtener más valor de los datos
Funciones de IA, como chatbots, para reducir la carga clínica y mejorar el flujo de pacientes
Apoyo al intercambio de información sanitaria de conformidad con las normas FHIR y las mejores prácticas.

Es importante entender cómo interactúan estas funciones como parte de una hoja de ruta global con un calendario y una estrategia de despliegue. No es necesario lanzar todo a la vez para tener éxito, y añadir funciones a medida que se desarrolla la plataforma y se recogen los comentarios de los usuarios garantizará el éxito de la iniciativa.

Para terminar, el cuidado de la salud siempre se ha visto muy afectada por la tecnología, pero la experiencia del paciente iba a la zaga de otras innovaciones sanitarias. Esto está cambiando.

Recursos adicionales:

5 formas de generar confianza digital

Publicado por

Por Malia Jacobson

Combatir la desinformación en línea y generar confianza digital es cada vez más importante para las organizaciones que hacen negocios en línea. Estas son algunas de las formas en que nuestros desarrolladores y productores de contenidos colaboran para mejorar el acceso de nuestros clientes a contenidos fiables y dignos de confianza.

Internet está repleto de impresionantes plataformas tecnológicas que utilizamos a diario. Pero, ¿debemos fiarnos de tus contenidos? Durante años, las plataformas de contenidos evolucionaron para centrarse en la tecnología en sí, no en el contenido que contienen. El resultado: Consumidores recelosos que desconfían de gran parte de lo que leen en línea. La información falsa en línea cuesta a la economía mundial 78.000 millones de dólares al año, y tres cuartas partes de los estadounidenses creen que la desinformación en línea es un gran problema. No olvidemos la "infodemia" de desinformación sobre salud pública que, según los investigadores, contribuyó a la propagación del COVID-19.

Según International Data Corporation (IDC), la información falsa destruye la confianza que alimenta nuestra economía digital. En pocas palabras, si los visitantes de un sitio web no confían en el contenido digital de su organización, no se quedarán el tiempo suficiente para convertirse en clientes.

Las organizaciones pueden ganarse y mantener la confianza de los usuarios creando contenidos fiables y de confianza. ¿Cómo? Como desarrolladores y productores de contenidos, ayudamos a las organizaciones a mejorar la calidad, claridad y precisión de los contenidos con estos pasos.

1.Incluya a los productores de contenidos y a las partes interesadas en el diseño de la plataforma.

Al principio de un proyecto, reúna a las partes interesadas, los productores de contenidos y los desarrolladores para identificar las audiencias clave de la plataforma, la experiencia de usuario (UX) deseada y el proceso interno a través del cual se examinarán, aprobarán, pasarán por el QA y publicarán los contenidos. Definir un proceso para validar y aprobar los contenidos antes de su publicación ayuda a desarrollar el sistema de gestión de contenidos back-end adecuado. De este modo, se garantiza que la plataforma final sea compatible con la publicación de contenidos que merezcan el tiempo y la confianza de los usuarios.

2. Ayudar a las organizaciones a utilizar y optimizar los canales de medios propios.

Los esfuerzos de marketing digital de una organización incluyen canales de medios pagados, ganados, compartidos y propios: el propio sitio web de la organización, el blog y otros medios bajo su control. Aunque los medios ganados (menciones en prensa) y compartidos (comparticiones en redes sociales) son interesantes, muchas organizaciones aprenden por las malas que la información publicada en plataformas de medios externas no siempre es exacta, y luchar contra la desinformación es una batalla agotadora y costosa. Las organizaciones con sólidos canales de medios propios pueden construir y mantener la confianza digital mediante la publicación cuidadosa y constante de contenidos fiables y precisos en tus propias plataformas para servir como fuente de verdad para los usuarios.

3. Abordar los prejuicios raciales y de género en el diseño de plataformas de contenidos.

Un mal diseño de la plataforma puede invitar a la discriminación y reducir la integridad del contenido digital. Por ejemplo, los esfuerzos de AirBnB por crear una plataforma más transparente eliminando el anonimato de huéspedes y anfitriones durante el proceso de reserva. Los investigadores descubrieron que revelar la foto de un huésped potencial antes de aceptar una solicitud de reserva permitía a los anfitriones discriminar por motivos de raza. Para crear plataformas más equitativas, fiables y transparentes, considere la posibilidad de ocultar información sensible que podría permitir la discriminación; cree conciencia sobre el sesgo algorítmico; y mida la eficacia de las diferentes opciones de diseño de la plataforma. (Más información aquí: Harvard Business School: How Online Platforms Can Thwart Discrimination).

4. 4. Superar las barreras lingüísticas.

La desinformación en línea afecta de manera desproporcionada a los usuarios con diferencias lingüísticas y de aprendizaje. Las organizaciones pueden combatir la desinformación en línea utilizando un lenguaje sencillo y abordando las barreras lingüísticas mediante la integración de API de traducción de idiomas como Google Translate, Microsoft Translator y Smartling.

5. Facilitar el uso de los contenidos digitales.

La plataforma más sofisticada inhibirá la confianza si los usuarios no pueden seguirla. Aprendimos que esto es especialmente crítico para las organizaciones sanitarias, los organismos públicos y las empresas que operan en el sector de la salud y el bienestar durante la pandemia de COVID. La creación de plataformas que ofrezcan ayudas visuales fáciles de usar, símbolos y una ruta clara a través de temas complejos ayuda a los usuarios a encontrar y comprender la información fiable y fidedigna que necesitan.

Dar prioridad a la calidad y la precisión de los contenidos puede ser una novedad para las organizaciones acostumbradas a centrarse en el diseño de plataformas. Pero cuando los productores y desarrolladores de contenidos trabajan juntos para publicar contenidos fiables y de confianza, las organizaciones y su público salen ganando.

Recursos adicionales:

14 maneras de diseñar y desarrollar un sitio web más sostenible

Publicado por

Por Deborah Keltner

¿Podría tener un sitio web más sostenible?

Aunque el paso de los contenidos analógicos a los digitales ha evitado que los árboles acaben en las fábricas de papel, sin duda ha contribuido a la crisis climática debido a la huella de carbono de la tecnología. Tanto si se trata de residuos electrónicos como de la energía necesaria para la informática, el sector tecnológico tiene una gran oportunidad de reducir su impacto en el clima de nuestro planeta.

Para mantener la temperatura global por debajo de 1,5 grados centígrados, debemos alcanzar un nivel neto de cero emisiones de gases de efecto invernadero a mediados de siglo. Puede obtener más información sobre el Día de la Tierra y los actos e iniciativas que lo apoyan aquí.

Con motivo del Día de la Tierra, compartimos una lista de ideas, consejos, trucos y reflexiones para ayudar a los diseñadores y desarrolladores de sitios web a crear sitios más sostenibles. Todavía estamos aprendiendo más sobre cómo ofrecer tecnologías más sostenibles, así que si tienes más consejos y trucos, ¡queremos que nos los cuentes!

Empecemos.

¡Estás leyendo esto en internet! ¿Sabías que sólo el uso de Internet provoca emisiones de aproximadamente 2.330.000 toneladas de carbono y consume 2.340.000 MWh de electricidad cada día? Si has encontrado este artículo a través de una búsqueda en Internet, tu búsqueda ha consumido unos 0,3 Wh de energía y ha liberado 0,2 g de carbono al medio ambiente. No es mucho por sí solo, pero suma.

¿Quiere reducir las emisiones de carbono de su sitio web?

¿Lo sabías? Compensar el carbono de nuestro sitio web requiere el trabajo de 12 árboles cada año.

Puede reducir las emisiones de carbono asociadas a su sitio web reduciendo la cantidad de electricidad utilizada para cargar, enviar y visualizar una página web, y asegurándose después de que la electricidad resultante necesaria para acceder al sitio y utilizarlo procede de recursos limpios y renovables.

Los diseñadores y desarrolladores tienen mucha influencia en la eficiencia energética de los sitios web que diseñan y crean. Aquí tienes 14 consejos para diseñar y desarrollar una web más ecológica y sostenible:

Deshágase del código innecesario, que consume potencia de cálculo sin beneficiar a los usuarios. Si tienes grandes bloques de código sin comentar, no dejes que se cuelen en producción. Mantenga el código limpio y sencillo, evite la duplicación y escriba consultas eficientes. Esto no sólo se aplica al código que escribes, sino también al que tomas prestado. Si utiliza marcos de trabajo y bibliotecas existentes, asegúrese de que también se han perfeccionado y adaptado para ofrecer de forma eficiente la funcionalidad que necesita y de que no está utilizando código sobreestructurado. Si utilizas un CMS como WordPress, evita los plugins innecesarios que añaden sobrecarga y elige plugins que minimicen la carga del servidor y no añadan peso innecesario al front-end.
Utiliza la compresión. Algunas técnicas de compresión pueden ahorrar datos sin comprometer la calidad.
Tenga en cuenta la eficiencia de los lenguajes de programación a la hora de elegir. Los lenguajes menos eficientes tienen una mayor huella de carbono.
Ejecutar cálculos en el lado del servidor. Los centros de datos son más eficientes que los dispositivos de usuario final.
Elija proveedores de nube ecológicos. Pregunte si su proveedor de nube utiliza fuentes de energía sostenibles.
Tenga siempre presente la eficiencia digital. Cada día es el Día de la Tierra cuando priorizas las decisiones de eficiencia energética. Nuestra web funciona con energía renovable, lo que ayuda a compensar nuestro impacto.
Los objetivos de la optimización para motores de búsqueda coinciden con el objetivo de reducir el consumo de energía. Al optimizar un sitio web para que aparezca en los buscadores, ayudamos a los usuarios a encontrar la información que buscan de forma rápida y sencilla. Cuando el SEO tiene éxito, la gente pasa menos tiempo buscando información y visita menos páginas que no satisfacen tus necesidades. Esto significa que se consume menos energía y que la energía que se consume se utiliza para ofrecer valor al usuario.
La redacción también influye en el tiempo que los usuarios pasan navegando por su sitio web. No queremos que la gente pierda el tiempo rebuscando en contenidos que le aportan poco valor, por lo que un texto claro y eficaz puede reducir la pérdida de tiempo y, a su vez, de energía.
Una buena experiencia de usuario facilita el uso de la web y reduce la cantidad de energía desperdiciada navegando por páginas que no sirven para el propósito correcto y tratando de descifrar lo que deben hacer a continuación. Obviamente, nuestro equipo de diseño UX está aquí para ayudar.
En la mayoría de los sitios web, las imágenes son el factor que más contribuye al peso de la página. Cuantas más imágenes se utilicen y más grandes sean los archivos de imagen, más datos habrá que transferir y más energía se consumirá. Independientemente de cualquier optimización técnica, los diseñadores y creadores de contenidos deben reflexionar detenidamente sobre el uso que hacen de las imágenes.
- ¿Aporta la imagen realmente valor añadido al usuario?
- ¿Comunica información útil?
- ¿Podría lograrse el mismo impacto si la imagen fuera más pequeña?
- ¿Podríamos reducir las imágenes que no son visibles para el usuario, como en los carruseles?
- ¿Podríamos conseguir el mismo efecto con un gráfico vectorial (o incluso con un estilo CSS) en lugar de una foto?
El vídeo es la forma de contenido que más datos y procesamiento requiere. Al igual que con las imágenes, pregúntese si los vídeos son necesarios. Si lo son, reduzca la cantidad de vídeo emitido eliminando la reproducción automática de los vídeos y manteniendo el contenido de vídeo corto. Un sitio web con vídeos en reproducción puede ser uno o incluso dos órdenes de magnitud más pesado que uno sin vídeos en términos de peso de la página y crea una carga mucho mayor en la CPU del usuario, lo que se traduce en un consumo de energía mucho mayor.
Las fuentes web pueden añadir un peso significativo a los archivos de los sitios web en los que se utilizan. Un solo archivo de fuente puede llegar a pesar 250kb, y eso puede ser sólo para el peso estándar. Si quieres negrita, añade otros 250kb. Para reducir el impacto en las fuentes web personalizadas, los diseñadores deben considerar las siguientes opciones: Utilizar fuentes del sistema siempre que sea posible. Fuentes como Arial y Times New Roman pueden utilizarse sin necesidad de cargar ningún archivo de fuentes, puesto que ya se encuentran en el dispositivo del usuario, e intenta ser frugal en el número de tipos de letra que elijas y en el número de pesos diferentes que utilices para cada tipo de letra.
Construir páginas web estáticas. Los sitios web con CMS realizan consultas a la base de datos del sitio web y generan páginas de forma dinámica, por lo que el servidor web tiene que trabajar pensando qué información enviar al usuario cada vez que alguien intenta cargar una página. Esto hace que el servidor consuma más energía. En algunos casos, puede ser posible simplemente servir páginas web estáticas sin ninguna base de datos escribiendo las páginas web como archivos estáticos en HTML, CSS y JS, o utilizando un generador de sitios estáticos o un alojamiento web estático especializado para convertir su sitio web con CMS en archivos estáticos.
Considera reducir el espacio en blanco y adoptar el modo oscuro. Los sitios web oscuros fueron una de las primeras técnicas popularizadas para ahorrar energía en los sitios web hace muchos años y se desvaneció con la llegada de las pantallas LCD, que tenían una retroiluminación permanente, utilizando la misma energía independientemente del color realmente visible en la pantalla. Sin embargo, con la llegada de las pantallas OLED, que iluminan cada píxel individualmente, el uso de colores más oscuros vuelve a ser una técnica viable para reducir la energía en los dispositivos de los usuarios finales.

Si quieres calcular la huella de carbono de tu sitio web, esta herramienta es fácil de usar. De hecho, así es como nos dimos cuenta de que nuestro sitio web necesita mejoras (actualmente somos más sucios que el 78% de los sitios web similares y producimos 2,14 g de carbono cada vez que alguien visita nuestro sitio). https://www.websitecarbon.com/.

Es posible que no pueda hacer todas y cada una de estas cosas, pero cada acción que emprenda para crear un sitio web sostenible suma, así que apueste por un diseño y una ingeniería más ecológicos en el Día de la Tierra y todos los días.

Recursos adicionales:

Diseñar para el bien: Diseño centrado en el usuario

Publicado por

Hablamos de diseño centrado en el usuario porque las ideas triunfan cuando se traducen en productos, servicios y experiencias que encantan a los usuarios.

¿Qué significa realmente "diseño centrado en el usuario" y por qué es tan importante ahora?

Para entender el diseño centrado en el usuario, hay que remontarse a la época en que los productos digitales no se centraban en la experiencia del usuario como ahora. Hace apenas 10 años, los productos digitales como sitios web, aplicaciones y software no necesitaban funcionar en múltiples tamaños de pantalla o resoluciones porque los dispositivos estaban en su mayoría estandarizados. Las empresas podían crear una versión de su producto digital para dispositivos de sobremesa, otra para teléfonos y posiblemente otra para tabletas. Muchas empresas no tenían en cuenta la accesibilidad y diseñaban tus productos digitales principalmente para un único sistema operativo. Como resultado, muchos usuarios encontraban la tecnología frustrante, entorpecedora y francamente irritante, lo que dificultaba su adopción.
Kelly La Belle, diseñadora

Un gran producto es un producto que la gente quiere utilizar.

Afortunadamente, las empresas abordaron la frustración de los usuarios y, desde entonces, el proceso de diseño de los productos digitales ha ido evolucionando para dar prioridad a los usuarios.

La gente valora los productos fáciles de usar, sencillos de configurar y con una progresión lógica. El diseño centrado en el usuario aísla las necesidades específicas de los usuarios en pasos granulares y, a continuación, diseñamos para que sea estéticamente agradable e intuitivo. Para entender realmente a los usuarios, el proceso de diseño requiere una investigación del usuario, que puede incluir encuestas, lluvias de ideas, pruebas y mucho más.

No existe un enfoque único para el diseño centrado en el usuario. La mayoría de los productos digitales tienen experiencias únicas que requieren soluciones únicas. Invertir en una buena experiencia de usuario y en el diseño de la interfaz de usuario puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Se ha demostrado que los productos que incorporan un diseño centrado en el usuario:

Reduzca los costos de atención al cliente. Los flujos de trabajo más intuitivos reducen la frustración de los clientes y las llamadas al servicio técnico.
Aumentar las ventas. Los clientes investigan antes de comprometerse con un nuevo producto o servicio, por lo que las primeras impresiones en línea son clave. Unas pocas críticas negativas en Internet sobre su producto implican una pérdida de ventas. En lugar de contratar a una empresa de relaciones públicas para arreglar la reputación de su producto, invierta en una experiencia de usuario excelente por adelantado para reducir el costo de venta.
Reduzca los juicios. Las empresas pueden ser consideradas legalmente responsables si sus productos digitales no pueden ser usados por personas con discapacidad. Tener un producto digital inaccesible es lo mismo que tener un mostrador inaccesible. El diseño centrado en el usuario dará prioridad absoluta a la accesibilidad.

El diseño centrado en el usuario es popular porque funciona. El panorama digital cambia constantemente, por eso,, mantenga al usuario en el centro del cambio para garantizar un gran producto y un negocio sólido.

¿Quiere saber más sobre nuestras capacidades de diseño centrado en el usuario?

Recursos adicionales:

Diseñar para el bien: Diseño equitativo

Publicado por

Los términos equidad y diseño equitativo aparecen cada vez con más frecuencia cuando se pide a las empresas que sean transparentes en tus esfuerzos por apoyar la diversidad, la equidad y la inclusión por parte de inversores, clientes y empleados.

Nuestros diseñadores quieren hacer diseños equitativos para todos los clientes, por lo que hemos trabajado para entender lo que significa diseñar equitativamente.

Comprender el diseño equitativo

En palabras de Jennifer Wright, de Designers Build: "El término equidad suele utilizarse indistintamente con el de igualdad, pero es un concepto fundamentalmente distinto. Igualdad es dar a todos lo mismo. Equidad es dar a todos lo que necesitan para tener éxito".

Esto no significa que diseñemos todo para que sea igual o igual para todos, independientemente de tus necesidades. El diseño equitativo tampoco significa que tengamos una lista de control de la diversidad para su biblioteca de fotos de archivo.

"Desde mi punto de vista, el diseño equitativo tiene tres niveles de impacto: Representacional, Experiencial y Cognitivo-conductual", dice Jacob Lowry, diseñador de UX de Kopius. En el contexto del diseño equitativo, nos gusta definir así los tres niveles de impacto:

El diseño representativo desafía de forma auténtica y positiva los valores predeterminados y las expectativas de la sociedad.
El diseño experiencial se centra en la accesibilidad, más allá de la accesibilidad WCAG o ADA, para incluir el acceso social, cultural y tecnológico. Con el diseño experiencial, diseñamos en función de las necesidades y emociones del usuario.
El diseño cognitivo-conductual influye en cómo piensan y se comportan las personas. En este caso, utilizar el diseño para ayudar a las personas a pensar y actuar de un modo que contribuya y apoye una sociedad más equitativa.

Transforme su próximo proyecto con un diseño equitativo

Todo el mundo consume contenidos, y los diseñadores están en una posición única para ayudar a crear esos contenidos. Como explica Christopher Paul en su libro Juegos de palabras y el discurso de los videojuegos: Analyzing Words, Design, and Playel diseño es una función social poderosa e importante, no está aislada.

La mayor parte del diseño está pensado para las necesidades de las empresas y los contenidos con fines de lucro. Sin embargo, el fines de lucro no está reñido con el diseño equitativo. De hecho, hay muchas pruebas que respaldan la relación entre la eficacia empresarial y el diseño equitativo. Las empresas que integran la responsabilidad social en tus operaciones pueden esperar rendimientos financieros positivos. Estas empresas también aumentan las ventas y los precios, al tiempo que reducen la rotación de personal.

Ocurre en grandes y pequeños momentos.

Diseño equitativo para soluciones integradoras

Los diseñadores pueden tener la ambición de un cambio amplio y sistemático y, al mismo tiempo, actuar a nivel de nicho, local, de marca o mundial.

La diseñadora Rie Nørregaard afirma en "Designing for Humanity" que los diseñadores deben pasar de "diseñar para" a "diseñar con", conectando con diferentes personas y contextos. Cuando los diseñadores se alejan de tus propias experiencias para conectar con el usuario y su perspectiva, podemos diseñar de forma más equitativa. Esto es especialmente cierto para los diseñadores que pertenecen a las normas por defecto (blancos, hombres, sanos, angloparlantes, etc.). ¿Cómo conectamos con otras experiencias y necesidades de los usuarios? A través de entrevistas, observaciones, conversaciones, investigaciones y otros medios. En Kopius, nuestro equipo de investigación de usuarios también aporta información al respecto.

Es sencillo incluir el diseño equitativo en tu próximo proyecto porque no requiere mucha investigación o desarrollo profesional (aunque pueden ayudar). El diseño equitativo simplemente requiere el compromiso de mirar más allá de una visión limitada del mundo para encontrar la forma correcta de enfocar soluciones para un conjunto más diverso de usuarios.

Póngase en contacto con Kopius para obtener soluciones de diseño equitativas

Kopius crea experiencias digitales que son utilizadas por empresas y personas de todos los sectores y experimentadas por usuarios de todo el mundo. Además de nuestro propio sentido de la responsabilidad social, al considerar el diseño equitativo en nuestro trabajo, también cumplimos con nuestra responsabilidad de producir soluciones comercialmente exitosas.

Comunicate con nosotros

Recursos adicionales:

¿Qué es el comercio experiencial?

Publicado por

La venta minorista experiencial o comercio experiencial es un tipo de comercialización minorista por el que los clientes entran en un espacio comercial físico y se les ofrecen experiencias más allá de las tradicionales, como examinar la mercancía, hablar con los vendedores, tocar los productos y pasar por caja. Los servicios del comercio experiencial pueden incluir arte interactivo, música en directo, realidad virtual, cafeterías y salones, y pantallas de vídeo.

Hay una breve escena, a menudo pasada por alto, en Vértigo, de Alfred Hitchcock, que siempre ha fascinado al detallista que hay en mí. Voy a evitar spoilers y decir simplemente que Scotty (Jimmy Stewart) lleva de compras a Madeline (Kim Novak), su nueva novia, en busca del mismo traje que llevaba su anterior amor en la película.

Hay muchas capas psicológicas complejas en juego y, aparte de la dolorosamente anticuada frase "el caballero parece saber lo que quiere",no suele considerarse un momento cómico. Sin embargo, como alguien que ha pasado los 10 primeros años de su career en el sector de las experiencias minorista, esta escena me hace partirme de risa.

Mientras Scotty y Madeline están sentados en la tienda -atendidos por dos representantes de ventas-, una mujer entra y sale del probador vistiendo varios trajes como un maniquí animatrónico. Está haciendo de modelo para la clienta que está sentada frente a ella. No experimentes nuestro producto, sino el de otra persona. Esto siempre me ha parecido interesante y absurdo a la vez, y resulta aún más cómico por la respuesta de Scotty cuando la modelo sale con el traje adecuado: "Nos lo llevamos. ¿Le quedará bien?"

Vale, eso ha sido mucho sobre la obra maestra de Hitchcock de 1958. Pero este es un blog de Transformación minorista, así que, ¿cuál es mi punto? Bueno, hay unos cuantos:

1. El comercio minorista experiencial no es nuevo. Mucho de lo que veo y leo sobre la transformación del comercio minorista moderno hace pensar que antes de 2010 sólo se pensaba en el merchandising. Espero que esta escena de Vértigo demuestre lo errónea que es esa idea. Mientras Madeline está alejada del producto en sí, la interacción con el minorista es puramente experiencial: experimenta el conjunto sin apenas mover un dedo. ¿Te suena? Realmente es la versión analógica de esas galerías de imágenes de 360 grados que los minoristas utilizan en los escaparates digitales. Los medios de implementación han cambiado, pero el concepto de experiencias comisariadas es tan antiguo como el propio comercio minorista.

2. Si escuchas, vendrán. Lo que resulta evidente en esta escena -y quedaría claro si uno entrara en cualquier gran almacén de los años cincuenta o sesenta- es que se esperaba que los clientes escucharan a las marcas, y no al revés. Las decisiones de compra se basaban en querer ser rudo como el hombre Marlboro, o elegante como la modelo que tenías delante. Las marcas ponían su versión de la perfección en un anuncio o una experiencia, y los clientes aspiraban a ella. En el mundo actual, los minoristas tienen que aspirar a tus clientes. piensa los anuncios originales del iPod de Apple. En lugar de mostrar personas guapas con iPod, mostraban siluetas. El mensaje era: tú ya eres una persona guay y guapa, nosotros te ayudamos a encontrar tu estilo. El guión ha cambiado aún más con las redes sociales, donde las marcas deben escuchar y adaptarse constantemente a tus seguidores para seguir siendo relevantes.

3. La satisfacción del cliente es sencilla, el comportamiento del consumidor es complejo. Todo esto tiene que ver con la última frase de Scotty: "Nos lo llevamos. Uh, ¿te quedará bien?" No sé, Scotty, ¿quizás Madeline debería probárselo? Cada vez que veo esta película, casi espero que el representante de ventas tenga una epifanía: lo estamos haciendo mal. .. ¡el cliente debería entrar en el probador! Pero, lo que es más importante, ¿qué dice esto sobre el comportamiento de los consumidores? Trabajando al revés es fácil: los clientes estarán satisfechos si acaban con el producto adecuado al precio adecuado con la mayor comodidad. Pero, ¿qué les lleva a su tienda en lugar de a la de la competencia? ¿Qué influye en su comportamiento a la hora de definir el precio adecuado o la cantidad aceptable de fricción? Lo emocionante es que un equipo digital agile armado con análisis puede desmitificar estas preguntas.

Comunicate con nosotros

Recursos adicionales:

Nuestros servicios - Diseño de experiencia digital