Spaceflight

Diseño y desarrollo de aplicaciones empresariales

Antecedentes

Spaceflight es un importante proveedor de servicios de lanzamiento y gestión de misiones, que ofrece un acceso rutinario y rentable al espacio.

Con la creciente industria de los pequeños satélites, la demanda de un acceso rutinario y rentable al espacio ha aumentado exponencialmente. La demanda, unida al creciente número de proveedores de vehículos de lanzamiento, ha creado una oportunidad para que Spaceflight ayude a identificar, reservar y gestionar los lanzamientos compartidos.

Con un conjunto de productos y servicios que incluyen infraestructura de satélites, ofertas de lanzamientos compartidos, integración de cargas útiles y redes de comunicaciones globales, Spaceflight permite a las organizaciones lanzarse y alcanzar tus objetivos de misión, a tiempo y dentro del presupuesto.

Kopius ha trabajado con Spaceflight desde 2020, cuando construimos Book My Launch y la primera iteración de Mission Control, que es un sistema de gestión de tareas y tickets que permite a los gestores de misiones de Spaceflight gestionar las tareas como las pruebas, la documentación y la comunicación. Mission Control también ofrece un Centro de Recursos que permite a los clientes acceder a documentos de referencia, plantillas e información sobre su equipo de Spaceflight.

Pequeño satélite espacial

Desafío

Antes de Mission Control, los jefes de misión tenían que improvisar soluciones de gestión ad hoc, recurriendo en gran medida a documentos descentralizados, correos electrónicos, mensajes de texto e interminables llamadas telefónicas.

Spaceflight necesitaba un sistema que vinculara el modelo de autoservicio de Book My Launch con los sistemas backend utilizados por los gestores de misiones. La empresa también necesitaba que los gestores de misiones pudieran atender a más clientes a medida que se ampliaba el negocio y ofrecer a los clientes una única fuente para consultar toda la información sobre tus misiones.

El equipo de Spaceflight tenía una visión clara del producto final y de su impacto en el negocio, pero no había trabajado antes en un proyecto de desarrollo de software de esta naturaleza. Spaceflight necesitaba un socio que pudiera guiarles a lo largo del proceso.

Spaceflight prosiguió su colaboración con Kopius, basándose en los conocimientos y relaciones adquiridos durante el proyecto Book My Launch.

"Nos dimos cuenta de que Kopius* estaba entusiasmado con este proyecto y se mostró realmente comprometido", afirma Kristen Smithson, vicepresidenta de operaciones comerciales de Spaceflight. "Cuando todo el equipo vino a la oficina e hizo una presentación, hablaron de todas nuestras necesidades y quedamos impresionados. Kopius fue capaz de hablarnos tanto de la configuración backend como de cómo la diseñaríamos. La capacidad integral marcó la diferencia".

Solución

Mission Control se desarrolló por fases: la Fase 1 se basó en un software preconfigurado para la gestión de tareas y la Fase 2 en un software personalizado para los flujos de trabajo específicos de Spaceflight. El enfoque por fases permitió mejorar más rápidamente los procesos y aportó información a los usuarios que contribuyó a una solución de software más eficaz en la fase 2.  

"Nuestro principal objetivo era simplificar la experiencia del usuario para favorecer la adopción de las herramientas", afirma Alice Watkins, Directora Técnica de Proyectos de Kopius. "Además de añadir funciones para facilitar el uso del sistema, nos centramos implacablemente en agilizar la experiencia. Mejoramos la facilidad de uso, el proceso de reserva y la funcionalidad de Mission Control".

Dado que la intención de Mission Control es digitalizar y agilizar los procesos, comprender esos procesos era fundamental para el éxito. Como ocurre con muchas empresas jóvenes y en rápida evolución, los procesos se habían definido a alto nivel, pero aún no se habían documentado con el nivel de detalle necesario para diseñar y desarrollar la solución de software y la experiencia de usuario adecuadas.

Kopius llevó a cabo docenas de sesiones de investigación, reuniendo a diseñadores e ingenieros con usuarios de Spaceflight para explorar los procesos y las necesidades de los usuarios. Las sesiones de preguntas y respuestas fueron perspicaces y se beneficiaron de los participantes de Kopius, con sólidas prácticas de experiencia de usuario y profundos conocimientos de ingeniería. Parte del papel de Kopius consistió en captar las ideas que aún se estaban formando entre los equipos de Spaceflight y asesorar a Spaceflight sobre cómo utilizar esas ideas para crear una solución mejor. Estas sesiones de trabajo revelaron los "pasos ocultos" de los procesos de Spaceflight, fundamentales para lograr su adopción por parte de los gestores de misión.

Kopius también llevó a cabo una investigación sobre la experiencia del usuario y proporcionó a Spaceflight diseño de UX, diseño de interfaz, ingeniería de software, pruebas y QA. Además de las funciones que permiten a los gestores de misiones gestionar clientes, crear tareas y ver fácilmente lo que el cliente puede ver, Kopius también creó funciones de filtrado para que los gestores de misiones puedan gestionar fácilmente su trabajo y tus asignaciones.

En la fase 2, Kopius reestructuró las tareas y los flujos de trabajo, creó sistemas de gestión de tareas, construyó un sistema de notificaciones que activa los correos electrónicos cuando un cliente envía una tarea, mejoró la base de datos de usuarios e implantó la autenticación multifactor a través de mensajes de texto para aumentar la seguridad.

Tras el lanzamiento de la fase 2, Kopius recogió los comentarios de los usuarios para futuras mejoras y llevó a cabo la formación interna y la incorporación de los clientes.

"Aprecio que Kopius supiera guiarnos en los aspectos técnicos del proyecto sin dejar de tratarnos siempre de igual a igual. Nos sentimos como socios comprometidos y respetados", afirma Tony Frego, Vicepresidente de gestión de misiones. "Kopius también llegó a conocer nuestro negocio al detalle, lo que no es fácil. Es genial que ahora Kopius pueda hablar de órbitas con nosotros".

Control de misiones espaciales

Resultados

Con Book My Launch y Mission Control, Spaceflight está transformando su negocio y la industria aeroespacial de vuelos espaciales comerciales.

La herramienta de control de misiones es escalable, flexible, rastreable y proporciona mejores registros, lo que supone un avance impresionante para Spaceflight respecto a tus anteriores sistemas ad hoc. Además, la incorporación de nuevos gestores de misión es más coherente y estos pueden ahorrar tiempo y esfuerzo en comparación con los procesos anteriores.

Y como los gestores de misiones pueden gestionar mejor a los clientes, se espera que éstos tengan una mejor experiencia con Spaceflight y demuestren una mayor satisfacción, lo que en última instancia conducirá a futuras reservas y a un negocio más fuerte.

*Kopius realizó este trabajo bajo su nombre comercial anteriormente conocido, Valence.

Fortune 1000 Healthcare Company

Estrategia de datos, aplicación web y motor de recomendación

Desafío

Los administradores y el personal de los hospitales están sometidos a una gran presión para optimizar el rendimiento de tus instalaciones y ofrecer al mismo tiempo la mejor atención a los pacientes. En este sector tan regulado abundan los datos, pero a menudo los recopilan y gestionan en sistemas dispares personas con distintos niveles de competencia.

Una oportunidad para mejorar la eficiencia de los hospitales es optimizar la programación de quirófanos, intervenciones quirúrgicas y servicios.

Se puso en contacto con nosotros una empresa avanzada de análisis de datos sanitarios basada en SaaS que necesitaba utilizar los datos existentes para mejorar la programación de las operaciones de un hospital que utilizaba tus sistemas. Debido a la naturaleza sensible de los datos de HCE, la seguridad era una prioridad.

gestión de procesos empresariales

Solución

Kopius entregó una aplicación web que incluía un motor de recomendación de horarios. En el back-end, la aplicación web se apoyaba en una solución basada en Paas que analizaba tendencias mediante inteligencia artificial.

En primer lugar, transformamos y normalizamos la sólida base de datos de HCE brutos y estructurados del hospital. A partir de esos datos, desarrollamos un motor de recomendaciones que insta al personal del hospital a tomar medidas basadas en indicadores de datos clave.

A continuación diseñamos y desarrollamos una aplicación web personalizada para presentar y manipular los datos, incluidas las recomendaciones de programación.

Resultados

La solución proporcionó al personal del hospital una herramienta de apoyo a la toma de decisiones capaz de mejorar la programación de las habitaciones y reveló tendencias y oportunidades de eficiencia a lo largo del tiempo. Estas mejoras se tradujeron en una mejora de la atención al paciente y de la eficiencia del hospital.

*Kopius realizó este trabajo con su nombre comercial anterior, Valence.

cuidado de la salud sin fines de lucro

Ensayos clínicos Acelerador de investigación sanitaria

Antecedentes

Nuestro cliente es un sistema sanitario nacional sin fines de lucro comprometido con la mejora de la salud de todas las personas. El sistema incluye hospitales, clínicas y una amplia gama de servicios.

Entre tus servicios, la organización del cliente ofrecía un portal web en el que donantes, pacientes, proveedores e investigadores podían buscar ensayos clínicos para mejorar la salud de los pacientes, llamado Healthcare Research Accelerator.

El Acelerador de Investigación Sanitaria es un proyecto especial porque lo utilizan médicos de todo el mundo que trabajan con pacientes sin opciones. Estos médicos quieren ayudar a tus pacientes y tienen que ser creativos, por lo que buscan los ensayos más recientes con la esperanza de poder inscribir a tus pacientes y darles acceso a terapias prometedoras. Estos médicos suelen estar bajo mucha presión cuando acuden a esta herramienta, y necesitan una herramienta que sea fácil de usar.

Desafío

La herramienta de búsqueda original fue diseñada y desarrollada hace tiempo por recursos internos y, debido a las considerables lagunas de funcionalidad y usabilidad, el soporte de la plataforma iba a finalizar. Además, el equipo de diseño y desarrollo que había originado el portal se había disuelto y no existía documentación sobre su arquitectura o funcionalidad. Nuestro cliente necesitaba tustituir Healthcare Research Accelerator por una nueva solución para este servicio crítico.

El acelerador es increíblemente importante, pero la función de búsqueda tenía fallos de codificación y había llegado a un punto en el que a los pacientes y proveedores no les gustaba la herramienta o no confiaban en ella. Dado que la organización de nuestro cliente tiene la misión de mejorar los resultados de los pacientes, era urgente que ofreciéramos una forma mejor de conectar a las personas con la información sobre ensayos clínicos.

Solución

Gracias a nuestra gran experiencia trabajando con este cliente en otros proyectos digitales, Kopius* se había ganado la confianza del cliente y fue contratado para volver a poner en plataforma la herramienta Healthcare Research Accelerator de ensayos clínicos. Los servicios incluyeron el diseño de la experiencia del usuario, el diseño de la interfaz de usuario, la ingeniería, la QA y el apoyo a la implantación.

Debido a la pérdida de confianza de los usuarios, incorporamos prácticas de gestión del cambio a nuestro enfoque. Desde el descubrimiento hasta el diseño de la experiencia del usuario, pasando por las pruebas de aceptación, involucramos a diversos usuarios y les proporcionamos visibilidad de nuestro pensamiento y proceso. De este modo recuperamos la confianza en el potencial de la herramienta y contribuimos a mejorar la percepción del mercado.

"Si se quiere que una implantación sea adoptada, hay que invertir tiempo y energía en la comunicación y colaboración con los usuarios. El plan de gestión del cambio debe abordar la comunicación con las partes interesadas y los procesos empresariales internos."

Glen Lewis, director técnico de proyectos de Kopius

Una de las primeras fases del proyecto consistió en aplicar ingeniería inversa a la estructura de la iteración anterior de la plataforma para identificar las fuentes de datos y desvelar la causa de los resultados de búsqueda fallidos. Llevamos a cabo una evaluación de cuatro semanas para documentar cómo se había construido la plataforma.

Entender por qué fallaba la plataforma anterior fue un paso importante para recuperar la confianza de los usuarios en que esta nueva iteración funcionaría como se esperaba.

La evaluación desveló que la plataforma anterior se basaba en una función de búsqueda en lo que viene a ser un documento continuo. Los ingenieros de Kopius construyeron una nueva base de datos conforme a las mejores prácticas del sector, más flexible y capaz de escalar y gestionarse a lo largo del tiempo.

Nuestro equipo de datos también creó una lógica personalizada para las búsquedas de ensayos clínicos con el fin de responder a las necesidades únicas y específicas de los usuarios. La función de búsqueda actualizada utiliza criterios para devolver resultados muy relevantes sin requerir una cadena exacta de palabras.

Simplificamos el proceso de ingestión de XML reduciendo y consolidando un proceso de tres pasos que trasladaba los datos de varios servidores a una única interfaz de arrastrar y soltar.

El periodo de pruebas de aceptación del usuario (UAT) incluyó tiempo y recursos adicionales para implicar a los usuarios y generar confianza en la nueva herramienta. Preparamos a los usuarios para la UAT explicándoles lo que debían esperar y cómo esperábamos que funcionara la herramienta antes de que la probaran. El proceso se dividió en tres pruebas, cada una de las cuales fue seguida de un análisis detallado de los problemas detectados: qué ocurría, por qué ocurría y cómo se solucionaba.

Una vez terminada, proporcionamos una documentación completa y detallada de la nueva plataforma y de cómo está construida, para que pueda ser consultada, integrada y actualizada más fácilmente en el futuro.

Resultados

La nueva herramienta Healthcare Research Accelerator es fácil de usar y los usuarios están encantados de utilizarla. La base de datos también se ha convertido en la principal fuente de información sobre ensayos clínicos en los sitios web de los clientes. El diseño se integró a la perfección con la estrategia de marca actualizada del cliente, y la plataforma encajó perfectamente en la estrategia de marca más amplia.

Gracias a nuestro proceso de colaboración y a una comunicación abierta, nos ganamos a los usuarios, que se mostraban escépticos ante la idea de que nuestro proyecto consistiera simplemente en cambiar el aspecto de una herramienta disfuncional.

Los esfuerzos de Kopius por construir una lógica cartográfica elegante ayudarán a médicos y pacientes a encontrar fácilmente los ensayos que necesitan, lo que, con suerte, permitirá a los pacientes superar su enfermedad y sentirse mejor.

"Este proyecto no fue fácil. Manejasteis nuestras peticiones con gracia e integridad, y os estamos muy agradecidos por este duro trabajo."

Director de proyectos para clientes

*Kopius realizó este trabajo con su nombre comercial anterior, Valence.

United Launch Alliance

Aplicación de realidad aumentada

United Launch Alliance (ULA) es un proveedor estadounidense de servicios de lanzamiento de naves espaciales que fabrica y opera vehículos cohete capaces de lanzar naves espaciales a órbitas alrededor de la Tierra y a otros cuerpos del Sistema Solar.

Desafío

Con un nuevo cohete en desarrollo, United Launch Alliance necesitaba atraer a su público objetivo al mayor y más influyente evento de la industria espacial. Este evento está patrocinado por marcas grandes, innovadoras y competitivas, por lo que era imprescindible diferenciarse de la competencia con una experiencia dentro del evento.

Solución

El tamaño físico de un cohete impide transportarlo y compartirlo para aprovechar las oportunidades de marketing y ventas, pero al igual que un coche, su físico impresiona.

Kopius* conceptualizó, diseñó y construyó una experiencia integral divertida y envolvente. La solución incluía una aplicación móvil de realidad aumentada llamada ULA Anywhere que creaba cohetes de tamaño real en salas de exposición virtuales, intercambio de fotos en redes sociales y un juego basado en misiones que empleaba física basada en simulación de luz para demostrar las complejas trayectorias de los cohetes y las órbitas de los satélites.

Mediante el uso de la realidad aumentada en dispositivos móviles, Kopius podría ayudar a ULA a captar a un público diverso para conseguir oportunidades de venta y aumentar el conocimiento y la afinidad de la marca.

Entre las tecnologías utilizadas figuran la realidad aumentada, el desarrollo de aplicaciones para iOS y el desarrollo de aplicaciones para Android.

Resultados

La experiencia ULA Anywhere diferenció a ULA de tus competidores, amplió el alcance de la marca más allá de las paredes del evento y creó una propiedad intelectual que podría reutilizarse para futuros eventos, aumentando el rendimiento total de la inversión.

*Kopius realizó este trabajo con su nombre comercial anterior, Valence.

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Vuelos espaciales

Aplicación web Book My Flight

Spaceflight es uno de los principales proveedores de servicios de lanzamiento y gestión de misiones, que ofrece un acceso rutinario y rentable al espacio, ayudando a los clientes a explorar más allá de nuestro planeta.

Tradicionalmente, el acceso al espacio ha estado limitado a las entidades gubernamentales debido a su costo. Antes, para poner satélites en órbita había que comprar un cohete entero; sin embargo, con la creciente industria de los satélites pequeños, la demanda de un acceso rutinario y rentable al espacio ha aumentado exponencialmente. La demanda, unida al creciente número de proveedores de vehículos de lanzamiento, ha creado una oportunidad para que Spaceflight ayude a identificar, reservar y gestionar lanzamientos compartidos.

Con un conjunto de productos y servicios sencillos y rentables que incluyen una infraestructura de satélites de última generación, ofertas de lanzamientos compartidos, integración de cargas útiles y redes de comunicaciones globales, Spaceflight permite a organizaciones comerciales y sin fines de lucro, así como a entidades gubernamentales, lanzarse y alcanzar los objetivos de tus misiones, a tiempo y sin salirse del presupuesto.

Desafío

Los servicios de Spaceflight se prestan a través de una red de proveedores de lanzamientos, cada uno con tus propios procesos de reserva y gestión. Para ser líder del sector, Spaceflight necesitaba que tus clientes pudieran reservar y gestionar lanzamientos de satélites desde su sitio web. Spaceflight también necesitaba proporcionar a la industria un calendario agregado de todos los lanzamientos posibles.

Además de que el sitio web necesitaba nuevas funcionalidades, su diseño visual no era competitivo y había que renovarlo.

Además, Spaceflight tenía problemas de ineficacia en tus operaciones internas y complicadas comunicaciones con los clientes.

Solución

Kopius* fue contratada para diseñar y desarrollar una aplicación web que abordara el proceso de reserva para los clientes de Spaceflight. La solución permite a los usuarios realizar un pago, reservar su lanzamiento y gestionar todos los pasos del proceso de lanzamiento a través de un portal integrado.

El proceso comenzó con ejercicios de UX para trazar la experiencia de usuario ideal y los requisitos típicos de los usuarios al incorporar esta funcionalidad al sitio web existente. Aplicando los principios de UX y UI designados por el equipo de diseño de Kopius, el equipo de ingeniería construyó la aplicación web, que permite a los clientes especificar criterios de lanzamiento y satélite, que se empareja con una reserva óptima utilizando una arquitectura sin servidor basada en la nube y un marco React. Kopius utilizó un complejo algoritmo de coincidencia de capacidad de lanzamiento, junto con múltiples sistemas existentes para acelerar el tiempo de comercialización.

El equipo de diseño rediseñó el sitio web para ofrecer una identidad visual cohesionada y competitiva junto con una funcionalidad mejorada.

Entre las tecnologías utilizadas se incluyen Amazon Web Services GovCloud Services, DynamoDB, API Gateway, S3, SES, Cognito, la arquitectura sin servidor Lamda, CloudWatch y Secrets Manager. Los servicios conectados de terceros incluyen Smartsheet, Box, Jira y Strip.

Resultados

El cliente experimentó la elevación de marca que supone una bonita aplicación web centrada en el cliente, con una experiencia sencilla y fácil de usar. La aplicación web tuvo una buena acogida tras su presentación en una importante conferencia del sector, demostrando cómo pueden simplificarse los servicios de lanzamiento espacial. La iniciativa impulsó la misión de Spaceflight de ofrecer los mejores servicios de lanzamiento.

Marco de React

*Kopius realizó este trabajo con su nombre comercial anterior, Valence.

Aguja Espacial

Aplicación de realidad virtual

Desde su gran inauguración en 1962, la Aguja Espacial es uno de los monumentos más reconocibles del mundo. Este preciado icono de Seattle es reconocido por su "casa superior" en forma de platillo de 520′, que ofrece a los visitantes una vista panorámica de 360 grados de Seattle y su paisaje circundante.

La Aguja Espacial se sometió a una renovación de varios años por valor de 100 millones de dólares, incluido un suelo giratorio de cristal, para preservar el monumento e inspirar a la próxima generación de visitantes.

Desafío

Dado que el proyecto de conservación y renovación se prolongó durante varios años, la Space Needle necesitaba atraer y entusiasmar al mercado sobre la experiencia que se avecinaba, incluso cuando la experiencia en vivo en primera persona no estaba disponible.

Para crear expectación ante su reapertura, Space Needle también necesitaba atraer la atención de los medios de comunicación y las personas influyentes en torno a novedades como el emocionante suelo giratorio totalmente de cristal.

Aguja Espacial de Seattle y Monte Rainier

La Solución

Kopius fue contratada para crear una experiencia inmersiva de realidad virtual en 4D que combina imágenes de drones, panorámicas de 360 grados, modelos bellamente detallados y elementos físicos activados digitalmente en un escenario construido a medida.

La experiencia incorporaba técnicas avanzadas de locomoción en RV para dar a los usuarios la ilusión de caminar por espacios de gran tamaño, y colas físicas como hápticas y ventosidades para darles la sensación de estar de pie sobre un suelo giratorio o sentados al aire libre.

Resultados

La Space Needle cumplió tus objetivos de prensa e influencia previos al lanzamiento, con la publicación de numerosos artículos en publicaciones de tecnología, turismo y locales como GeekWire, Facility Executive Magazine, King5 News, VRFocus y The Puget Sound Business Journal.

*Kopius realizó este trabajo con su nombre comercial anterior, Valence.

Geekwire

"Ver es creer, pero no realmente-sentir es creer", dijo Olson. "Y por eso hemos creado esto". - Karen Olson, Directora de Operaciones de la Space Needle

Empresa Fortune 10

Aplicación de marketing experiencial e Internet de las cosas (IoT)

Nuestro cliente se había consolidado como líder en la habilitación de tecnologías IoT. El Internet de las Cosas se ha vuelto cada vez más complejo, ya que prácticamente cualquier dispositivo electrónico en cualquier espacio puede utilizarse para recopilar y utilizar datos, lo que da lugar a una gran variedad de servicios y experiencias.

Desafío

A medida que se generalizan las soluciones inteligentes para el hogar y la oficina, resulta difícil para el usuario medio no experto en tecnología navegar por el mar de hardware, software y dispositivos conectados. Nuestro cliente necesitaba una experiencia de venta que permitiera a los consumidores tocar, sentir y probar los dispositivos inteligentes para asegurarse de que satisfacían tus necesidades.

Además, la experiencia debe mostrar la marca de la empresa tecnológica y su liderazgo frente a otras grandes marcas.

La Solución

Kopius* fue contratado para conceptualizar, diseñar, construir y desplegar una experiencia de venta minorista en persona que muestra la experiencia de la vida conectada, que da vida al hogar y la oficina inteligentes de una manera visualmente impresionante y atractiva.

La experiencia en persona muestra la tecnología y se apoya en ella, incluidas las aplicaciones web y las demostraciones digitales. Las demostraciones unen el mundo virtual de la pantalla con el entorno que rodea al consumidor, mostrando un mundo conectado mediante la inmersión del consumidor en un mundo conectado.

Los clientes interactúan con un dispositivo móvil, eligiendo entre una variedad de escenarios "inteligentes" comunes. Una vez seleccionado, una pantalla muestra el escenario en acción, mientras que las tiras luminosas inteligentes de los cubículos de venta iluminan la pantalla en función de los productos que se estén utilizando.

Las tecnologías utilizadas incluyen Microsoft Azure, Blog Storage, Application Insights, LifX Strip Lighting, desarrollo de aplicaciones UWP y desarrollo de aplicaciones Android.

Resultados

La experiencia es una forma eficaz, escalable y autoguiada de que los clientes comprendan cómo una variedad de productos IoT pueden integrarse en su vida cotidiana y mejorarla. El minorista vendió más productos a clientes propios y externos gracias a la mayor confianza y comprensión de los clientes tras la demostración y la experiencia.

*Kopius realizó este trabajo con su nombre comercial anterior, Valence.

Empresa B2B de datos e investigación sanitaria

Marca digital y desarrollo de sitios web

El sector sanitario se encuentra en un periodo de transformación, en el que las principales organizaciones adquieren una ventaja competitiva gracias a las fusiones y adquisiciones y a las inversiones en tecnología. Cada fusión va acompañada de una rápida iniciativa para alinear las marcas, comunicar las ventajas competitivas y aumentar la cuota de mercado.

Desafío

Un gran sistema sanitario sin fines de lucro había adquirido una empresa de datos e investigación B2B de última generación, que necesitaba actualizar su identidad digital y alinearla con la marca de su nuevo propietario. Debido a la complejidad de los servicios y la estructura organizativa, era fundamental transmitir el mensaje y la estrategia adecuados.

El cliente tampoco tenía un sitio web que reflejara su nueva organización y presentara su historia al mercado.

La Solución

Kopius* fue elegida para elaborar una estrategia de marca y mensajería. El alcance de los servicios incluía una directriz visual de marca, diseños de interfaz web, una estrategia de mensajería, un calendario de contenidos y plantillas de apoyo colateral. También se encargó a Kopius el diseño y desarrollo de un nuevo sitio web corporativo.

Kopius comenzó con ejercicios de marca e identidad que servirían de base para el diseño visual de la unidad de negocio adquirida. La colaboración con los equipos internos de marketing y comunicación garantizó que los conceptos visuales estuvieran en armonía con los valores y objetivos establecidos para la empresa.

Estos ejercicios dieron lugar a un mood board que se convirtió en la base de las decisiones relativas a la identidad visual y la guía de estilo digital.

A continuación, el equipo de diseño aportó conceptos de diseño que se tradujeron en entregas específicas, gestionadas por nuestros gestores de proyectos internos para garantizar la máxima eficacia y calidad con la mínima presión sobre los equipos internos del cliente.

A medida que tomaban forma los mood boards y los conceptos de diseño, el equipo de diseño de Kopius recopiló los requisitos de la marca en una guía de estilo. La guía de estilo incluía tratamientos de logotipos, paletas de colores, tratamientos tipográficos, requisitos de diseño para páginas web y material colateral, plantillas de presentación y orientaciones para el tono de voz y la comunicación.

Al mismo tiempo, Kopius diseñó, desarrolló, lanzó y completó un nuevo sitio web corporativo de fácil posicionamiento en buscadores, creado con un sistema flexible de gestión de contenidos para que el cliente pudiera gestionar las actualizaciones y apropiarse del contenido a medida que evolucionaba. El sitio web hacía hincapié en las oportunidades de asociación y ya estaba en funcionamiento el día de la presentación de la empresa en una gran conferencia sobre salud, que la empresa patrocinaba.

Resultados

La marca renovada comunica las capacidades profesionales, cuenta la historia de la empresa B2B y desglosa tus complejas soluciones en conceptos fáciles de entender. El cliente pudo establecerse en el mercado y aumentar rápidamente su cuota de mercado.

El sitio web es la base de la estrategia de marketing digital de la empresa y respalda los esfuerzos de comunicación, generación de contactos y participación en ventas.

*Kopius realizó este trabajo con su nombre comercial anterior, Valence.

Salud Startup

Diseño y desarrollo de sitios web

Esta startup de tecnología sanitaria se creó en 2020 y tiene el ambicioso objetivo de transformar el sector sanitario acelerando los avances tecnológicos, clínicos y operativos.

La empresa se preparaba para su lanzamiento en un importante evento del sector sanitario, y necesitaba declararse como una marca importante en el sector tecnológico de la industria. Para una marca tecnológica es imprescindible tener una presencia digital de primer nivel.

Desafío

El tiempo transcurrido entre la creación de la empresa y este acontecimiento del sector era escaso. Este cliente tuvo que desarrollar rápidamente su mensaje clave y su plataforma de marca al tiempo que diseñaba y desarrollaba su sitio web.

La Solución

Kopius* se encargó del diseño y la construcción del sitio web, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de marketing y marca para crear una experiencia de usuario y una estrategia de contenidos que contara la historia de la empresa y ofreciera una excelente experiencia de usuario.

Gracias a la experiencia de la empresa en el sector sanitario y a su plantilla de diseñadores y desarrolladores líderes en el sector, Kopius pudo actuar con rapidez. El trabajo comenzó con esquemas de baja y alta fidelidad, e incluyó una guía de estilo digital que abordaba los principios de voz, las paletas de colores, la tipografía, la fotografía y los elementos de estilo digital.

El sitio web se publicó y quedó libre de errores a tiempo para el evento y el lanzamiento de la empresa. Las tecnologías utilizadas incluyen WordPress, bloques Gutenberg, canalización CI/CD para el código y Docker con scripts de compilación.

Resultados

El diseño del sitio web mostró madurez y liderazgo de la marca, y la estructura del sitio atrajo a socios y clientes hacia el poderoso mensaje del cliente sobre la transformación de la atención sanitaria con tecnología.

Nuestro cliente aprovechó el impulso de la prensa y el patrocinio de la carpa de la gran conferencia sobre salud para atraer tráfico al sitio web y captar el interés de posibles clientes y contactos del sector.

En las primeras 4 semanas, el sitio web tuvo 3.879 sesiones y 9.445 páginas vistas.

*Kopius realizó este trabajo con su nombre comercial anterior, Valence.

Laboratorio de innovación

Voz y chat con procesamiento del lenguaje natural

En Kopius*, ayudamos a los clientes empresariales a comprender y aplicar las tecnologías de nueva generación de forma inteligente e innovadora para avanzar en tus objetivos empresariales. A menudo experimentamos con estas tecnologías dentro de nuestra propia empresa, probando y ajustando cómo diseñamos, desarrollamos e implantamos la innovación. A menudo comienza identificando un reto sencillo.

Desafío

Tras investigar y entrevistar a nuestros clientes del sector sanitario, identificamos una oportunidad para resolver un cuello de botella operativo derivado de la confusión de los pacientes en torno a la información sobre tratamientos y citas.

En los centros sanitarios, los pacientes suelen ser responsables de gestionar su propio plan de cuidados. Esto puede incluir la responsabilidad de comprender su estado de salud o diagnóstico, navegar por los sistemas sanitarios para identificar especialistas y programar su propia asistencia. Debido a las variables y a su desconocimiento del sistema sanitario, se pierde tiempo en errores de programación y malentendidos sobre el proceso y los proveedores.

La Solución

Nuestro laboratorio de innovación ya había experimentado con marcos de voz y chat para proyectos de otros clientes. Decidimos utilizar esos marcos como base para un asistente personal de voz y chat que pudiera utilizar la inteligencia artificial para ayudar a los pacientes a navegar por su atención médica.

El objetivo era ofrecer a los pacientes una experiencia personalizada, con asistencia específica para su tratamiento durante todo el ciclo de una cita. Las funciones incluían indicaciones para llegar en coche, recordatorios, preguntas y respuestas personalizadas e información de seguimiento.

Ampliamos nuestro marco de voz y chat con un procesador de lenguaje natural específico del dominio y un motor de diagnóstico de síntomas.

Resultados

La prueba de concepto demostró su eficacia para ayudar rápidamente a los pacientes. El marco se probó para realizar diagnósticos en 520 pacientes únicos. A partir de entradas de teclado, el motor tardó una media de 41 segundos en dar un resultado exacto. Las entradas de voz también dieron como resultado un impresionante tiempo medio de 53 segundos para obtener una respuesta correcta.

*Kopius realizó este trabajo con su nombre comercial anterior, Valence.