Por Ben Parkison
Hace poco asistí a la Cumbre de la Voz, y tengo algunas ideas sobre hacia dónde va la Voz.
Mi hija y Alexa nacieron el mismo año, por lo que ambas tienen cuatro años. Mi hija interactúa regularmente con Alexa, reproduciendo música, haciendo preguntas y, lo que es más importante, haciendo que Alexa emita sonidos de animales. Viendo esta interacción cada mañana, puedo decir que mi hija de cuatro años es más capaz de comunicarse que Alexa. Y eso no es ninguna crítica a Amazon: Es el caso de todas las plataformas de voz actuales.
Aunque hoy estamos creando valor real para los clientes empresariales con la voz, en Valence estamos más entusiasmados con lo que vemos venir en los próximos años:
Mejor tecnología:estos sistemas mejoran día a día en su capacidad de comprender las entradas y de ofrecer una respuesta de forma natural. A medida que esta evolución continúe, veremos una mayor adopción de interfaces de voz y soluciones más capaces.
Acceso a más datos- Las empresas siguen adoptando estrategias modernas de gestión de datos y diseños que dan prioridad a la nube. La marea creciente levanta todos los barcos, y esta progresión permitirá a las aplicaciones empresariales, incluidas las soluciones de voz, hacer más.
Sistemas que escuchan- La idea de invocar una interfaz de voz será un artefacto de nuestro tiempo. A medida que mejoren el reconocimiento de voz y la comprensión contextual, los asistentes de voz serán capaces de escuchar, saber quién habla, comprender cuándo es necesario actuar y responder de inmediato.
Nuevo hardware- El número y la variedad de formas en que podemos acceder a los asistentes digitales no hará sino aumentar. Los cascos de realidad aumentada, los wearables y otras tecnologías aún más sorprendentes harán que los asistentes de voz sean omnipresentes.
Interfaces de usuario conversacionales: hoy en día, el lenguaje no se limita a las palabras que salen de nuestra boca. A medida que la inteligencia artificial se integre más con las interfaces de voz, pasaremos realmente a interfaces de usuario conversacionales capaces de identificar visualmente al interlocutor, detectar su estado de ánimo, entender si está confuso, impaciente o interesado en la conversación, y mucho más. Todo esto permitirá que las interfaces de usuario conversacionales sean más conscientes de las emociones. ¿Quiero que el dispositivo Alexa de mi sala de conferencias lea mi estado de ánimo? Puede que no. Pero imagínate una sala de urgencias, una negociación en la que hay mucho en juego, un escenario de combate o cualquier otro entorno humano cargado de emociones. Entonces, ¿tiene sentido que mi interfaz sea más consciente de las emociones? Puede que sí.
A medida que estos avances continúen en los próximos meses y años, las interfaces conversacionales serán la punta de lanza de cómo definimos la IA y cómo reconfigura nuestra relación con los sistemas digitales.
