Diseñar para el bien: Diseño centrado en el usuario


diseño centrado en el usuario

Hablamos de diseño centrado en el usuario porque las ideas triunfan cuando se traducen en productos, servicios y experiencias que encantan a los usuarios.

¿Qué significa realmente "diseño centrado en el usuario" y por qué es tan importante ahora?

Para entender el diseño centrado en el usuario, hay que remontarse a la época en que los productos digitales no se centraban en la experiencia del usuario como ahora. Hace apenas 10 años, los productos digitales como sitios web, aplicaciones y software no necesitaban funcionar en múltiples tamaños de pantalla o resoluciones porque los dispositivos estaban en su mayoría estandarizados. Las empresas podían crear una versión de su producto digital para dispositivos de sobremesa, otra para teléfonos y posiblemente otra para tabletas. Muchas empresas no tenían en cuenta la accesibilidad y diseñaban tus productos digitales principalmente para un único sistema operativo. Como resultado, muchos usuarios encontraban la tecnología frustrante, entorpecedora y francamente irritante, lo que dificultaba su adopción.

Kelly La Belle, diseñadora

Un gran producto es un producto que la gente quiere utilizar.

Afortunadamente, las empresas abordaron la frustración de los usuarios y, desde entonces, el proceso de diseño de los productos digitales ha ido evolucionando para dar prioridad a los usuarios.

La gente valora los productos fáciles de usar, sencillos de configurar y con una progresión lógica. El diseño centrado en el usuario aísla las necesidades específicas de los usuarios en pasos granulares y, a continuación, diseñamos para que sea estéticamente agradable e intuitivo. Para entender realmente a los usuarios, el proceso de diseño requiere una investigación del usuario, que puede incluir encuestas, lluvias de ideas, pruebas y mucho más.

No existe un enfoque único para el diseño centrado en el usuario. La mayoría de los productos digitales tienen experiencias únicas que requieren soluciones únicas. Invertir en una buena experiencia de usuario y en el diseño de la interfaz de usuario puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Se ha demostrado que los productos que incorporan un diseño centrado en el usuario:

  • Reduzca los costos de atención al cliente. Los flujos de trabajo más intuitivos reducen la frustración de los clientes y las llamadas al servicio técnico.
  • Aumentar las ventas. Los clientes investigan antes de comprometerse con un nuevo producto o servicio, por lo que las primeras impresiones en línea son clave. Unas pocas críticas negativas en Internet sobre su producto implican una pérdida de ventas. En lugar de contratar a una empresa de relaciones públicas para arreglar la reputación de su producto, invierta en una experiencia de usuario excelente por adelantado para reducir el costo de venta.
  • Reduzca los juicios. Las empresas pueden ser consideradas legalmente responsables si sus productos digitales no pueden ser usados por personas con discapacidad. Tener un producto digital inaccesible es lo mismo que tener un mostrador inaccesible. El diseño centrado en el usuario dará prioridad absoluta a la accesibilidad.

El diseño centrado en el usuario es popular porque funciona. El panorama digital cambia constantemente, por eso,, mantenga al usuario en el centro del cambio para garantizar un gran producto y un negocio sólido.

¿Quiere saber más sobre nuestras capacidades de diseño centrado en el usuario?

Recursos adicionales:


Diseñar para el bien: Diseño equitativo


Los términos equidad y diseño equitativo aparecen cada vez con más frecuencia cuando se pide a las empresas que sean transparentes en tus esfuerzos por apoyar la diversidad, la equidad y la inclusión por parte de inversores, clientes y empleados.

Nuestros diseñadores quieren hacer diseños equitativos para todos los clientes, por lo que hemos trabajado para entender lo que significa diseñar equitativamente.

Comprender el diseño equitativo

En palabras de Jennifer Wright, de Designers Build: "El término equidad suele utilizarse indistintamente con el de igualdad, pero es un concepto fundamentalmente distinto. Igualdad es dar a todos lo mismo. Equidad es dar a todos lo que necesitan para tener éxito".

Esto no significa que diseñemos todo para que sea igual o igual para todos, independientemente de tus necesidades. El diseño equitativo tampoco significa que tengamos una lista de control de la diversidad para su biblioteca de fotos de archivo.

"Desde mi punto de vista, el diseño equitativo tiene tres niveles de impacto: Representacional, Experiencial y Cognitivo-conductual", dice Jacob Lowry, diseñador de UX de Kopius. En el contexto del diseño equitativo, nos gusta definir así los tres niveles de impacto:

  • El diseño representativo desafía de forma auténtica y positiva los valores predeterminados y las expectativas de la sociedad.
  • El diseño experiencial se centra en la accesibilidad, más allá de la accesibilidad WCAG o ADA, para incluir el acceso social, cultural y tecnológico. Con el diseño experiencial, diseñamos en función de las necesidades y emociones del usuario.
  • El diseño cognitivo-conductual influye en cómo piensan y se comportan las personas. En este caso, utilizar el diseño para ayudar a las personas a pensar y actuar de un modo que contribuya y apoye una sociedad más equitativa.

Transforme su próximo proyecto con un diseño equitativo

Todo el mundo consume contenidos, y los diseñadores están en una posición única para ayudar a crear esos contenidos. Como explica Christopher Paul en su libro Juegos de palabras y el discurso de los videojuegos: Analyzing Words, Design, and Playel diseño es una función social poderosa e importante, no está aislada.

La mayor parte del diseño está pensado para las necesidades de las empresas y los contenidos con fines de lucro. Sin embargo, el fines de lucro no está reñido con el diseño equitativo. De hecho, hay muchas pruebas que respaldan la relación entre la eficacia empresarial y el diseño equitativo. Las empresas que integran la responsabilidad social en tus operaciones pueden esperar rendimientos financieros positivos. Estas empresas también aumentan las ventas y los precios, al tiempo que reducen la rotación de personal.

Ocurre en grandes y pequeños momentos.

Diseño equitativo para soluciones integradoras

Los diseñadores pueden tener la ambición de un cambio amplio y sistemático y, al mismo tiempo, actuar a nivel de nicho, local, de marca o mundial. 

La diseñadora Rie Nørregaard afirma en "Designing for Humanity" que los diseñadores deben pasar de "diseñar para" a "diseñar con", conectando con diferentes personas y contextos. Cuando los diseñadores se alejan de tus propias experiencias para conectar con el usuario y su perspectiva, podemos diseñar de forma más equitativa. Esto es especialmente cierto para los diseñadores que pertenecen a las normas por defecto (blancos, hombres, sanos, angloparlantes, etc.). ¿Cómo conectamos con otras experiencias y necesidades de los usuarios? A través de entrevistas, observaciones, conversaciones, investigaciones y otros medios. En Kopius, nuestro equipo de investigación de usuarios también aporta información al respecto.

Es sencillo incluir el diseño equitativo en tu próximo proyecto porque no requiere mucha investigación o desarrollo profesional (aunque pueden ayudar). El diseño equitativo simplemente requiere el compromiso de mirar más allá de una visión limitada del mundo para encontrar la forma correcta de enfocar soluciones para un conjunto más diverso de usuarios.

Póngase en contacto con Kopius para obtener soluciones de diseño equitativas

Kopius crea experiencias digitales que son utilizadas por empresas y personas de todos los sectores y experimentadas por usuarios de todo el mundo. Además de nuestro propio sentido de la responsabilidad social, al considerar el diseño equitativo en nuestro trabajo, también cumplimos con nuestra responsabilidad de producir soluciones comercialmente exitosas.

Recursos adicionales:


Valence anuncia la designación de Lindsay Cox como Vicepresidenta de Ventas en su equipo ejecutivo


Lindsay Cox

BELLEVUE, Washington - 10 de enero de 2022 - Valence, una empresa que trabaja en la vanguardia de las tecnologías transformacionales con sólidas capacidades de consultoría, diseño centrado en el usuario e ingeniería, ha anunciado hoy que Lindsay Cox ha sido nombrada Vicepresidenta de Ventas, aportando su experiencia y conocimientos al equipo de liderazgo ejecutivo de la empresa.

Lindsay Cox cuenta con aproximadamente veinte años de experiencia en alta dirección, ventas y desarrollo empresarial, trabajando en el mercado tecnológico del noroeste del Pacífico, incluidos diez años de desarrollo estratégico de clientes y liderazgo de mercado para marcas tecnológicas, más recientemente como Directora de Ventas Tecnológicas en Accenture. Anteriormente, Cox trabajó como Client Leader & Executive en IBM. Cox ha consolidado su reputación en el mercado gracias a su experiencia en la creación de equipos de ventas de alto rendimiento y a su papel decisivo a la hora de impulsar los ingresos de tus clientes.

"Lindsay es la líder adecuada para Valence", dijo Jim Darrin, CEO de Valence. "Lindsay aúna un profundo conocimiento de la tecnología empresarial con un compromiso con los resultados de los clientes y las soluciones de éxito. Ella ayudará a Valence a fortalecer las conexiones con clientes y socios, al tiempo que desarrollará alianzas estratégicas que amplíen la presencia de nuestra compañía en el mercado."

"Estoy muy emocionado de formar parte del equipo de Valence en este momento crítico de crecimiento de la compañía", dijo Cox. "Creo que Valance y MajorKey tienen un modelo de negocio convincente y un equipo directivo con talento que nos posiciona de forma única para capitalizar el entorno de transformación digital que se acelera rápidamente. Valence puede proporcionar soluciones tecnológicas inigualables para ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial. Estoy encantado de formar parte de este equipo".

Acerca de Valence

Valence, una empresa de MajorKey, es un proveedor de soluciones de transformación digital centrado en ayudar a los clientes empresariales a comprender y aplicar tecnologías de última generación de forma inteligente e innovadora para avanzar en tus objetivos empresariales. Desde la habilitación para la nube hasta la vanguardia, Valence opera en todas las etapas del viaje de la transformación digital con servicios integrados de creatividad, consultoría e ingeniería. Su equipo se enorgullece de su capacidad para ofrecer nuevas perspectivas y crear soluciones que se traducen en eficiencias operativas y experiencias de usuario mejoradas. Para más información, visite https://kopiustech.com/.


Gemelos digitales, Machine Learning e IoT


Los gemelos digitales forman parte del sistema interconectado de la Internet de las Cosas (IoT). En 2021, Accenture los situó como una de las cinco principales tendencias tecnológicas estratégicas a tener en cuenta.

Crédito de la imagen: Noria Corporation

Como su nombre indica, un gemelo digital es un modelo virtual diseñado para reflejar un objeto físico. Empresas como Chevron están utilizando gemelos digitales para predecir más rápidamente los problemas de mantenimiento, y Unilever utilizó uno en la plataforma Azure IoT para analizar y ajustar operaciones de fábrica como las temperaturas y los tiempos de ciclo de producción.

Con un gemelo digital, el objeto estudiado se equipa con sensores relacionados con áreas clave de funcionalidad para producir datos sobre aspectos del rendimiento del objeto físico, como la producción de energía, la temperatura y las condiciones meteorológicas. Los datos se transmiten a un sistema de procesamiento y se aplican al gemelo. 

Una vez informado con estos datos, el gemelo digital puede realizar simulaciones, estudiar problemas de rendimiento y generar posibles mejoras, todo ello generando ideas que pueden aplicarse al objeto físico.

A veces, los gemelos digitales incluyen una rica experiencia visual inmersiva, pero no siempre es así. A veces tienen una interfaz sencilla o carecen por completo de ella.

Los gemelos digitales forman parte de la evolución del IoT dentro de la transformación digital. Hoy en día se utilizan a menudo en el sector inmobiliario comercial y en la planificación de instalaciones, y a medida que pensamos en el metaverso, los gemelos digitales adquieren cada vez más importancia con los espacios virtuales. Si pensamos en las implicaciones del Machine Learning en los gemelos digitales y el IoT, las posibilidades de supervisión inteligente en tiempo real se vuelven muy interesantes.

Imagine un gran campus corporativo convertido en un enorme gemelo digital que se expande a otros campus y ubicaciones físicas. ¿Y si ese gemelo digital utiliza el Machine Learning para optimizar aspectos como el tráfico, los servicios públicos y el clima? ¿Cómo podría una empresa global utilizar gemelos digitales para tener un modelo completo del mundo físico?

Este es nuestro consejo más importante para cualquiera que considere los gemelos digitales como parte de la estrategia de un proyecto:

Nos gusta empezar por considerar las herramientas existentes. Ya existe un sólido conjunto de herramientas a través de empresas como Microsoft y Amazon Web Services TwinMaker (ambas socias de Valence).

Aproveche las ontologías existentes en el sector (diccionarios de datos), como los sistemas de esquemas y nombres y los formatos de datos para el intercambio dentro de las comunidades. Se beneficiará de las mejores prácticas establecidas y de una mayor operatividad entre proveedores externos.

Microsoft aportó estándares industriales para el lenguaje de definición de gemelos digitales que simplifican la creación, el uso y el mantenimiento de los gemelos digitales.

Los servicios subyacentes se aprovisionan automáticamente para que los desarrolladores puedan construir sobre una plataforma de servicios y ampliar el producto existente de Microsoft o Amazon. El proceso no es "llave en mano" y no podrá crear un gemelo digital con herramientas totalmente listas para usar, pero la plataforma se gestiona por usted, lo que reduce los costos operativos. Las plataformas también son más seguras y están diseñadas teniendo en cuenta las mejores prácticas operativas, como las copias de seguridad automáticas y la automatización del despliegue.

Basarse en las normas del sector también le ahorrará tiempo. Por ejemplo, si quiere crear una solución para edificios inteligentes y necesita describir el espacio físico de un edificio, los estándares del sector le ayudarán, ya que los desarrolladores de software no suelen tener experiencia en la gestión de instalaciones o edificios. Un modelo estándar del sector ofrece a los desarrolladores una ventaja a la hora de crear un gemelo digital que tus clientes puedan entender y utilizar.  

Solución basada en datos

Los gemelos digitales crean una plataforma para medir y almacenar datos. Con los datos disponibles, puede probar y responder a preguntas tanto operativas como empresariales. Por ejemplo, puede investigar componentes fragilees de riesgo en su sistema de suministro/producción y explorar oportunidades para mejorar y ampliar nuevos servicios. La clave está en que medir y almacenar los datos son pasos esenciales antes de utilizar cualquier herramienta analítica.

Los gemelos digitales evolucionan

Aunque construir un gemelo digital es más difícil de lo que puede hacer un usuario empresarial típico, podemos desarrollar estos complejos sistemas con un equipo modesto de desarrolladores y diseñadores. Normalmente, solo necesitamos recurrir a ingenieros altamente especializados cuando se plantean grandes desafíos de integración e interoperabilidad con varios proveedores.

La tecnología está evolucionando y los problemas iniciales de integración de proveedores mejorarán con el tiempo, lo que facilitará la transición de una solución de gemelo digital de un proveedor de nube a otro.

Una de las claves de la transformación digital es cuestionar cómo hacemos las cosas hoy para explorar cómo conseguir una mayor informatización y automatización. ¿Pueden los gemelos digitales mejorar el almacenamiento y la distribución de su organización? ¿Pueden los gemelos digitales mejorar los desafíos a los que se enfrenta la cadena de suministro? ¿Pueden ponerse a prueba tus objetivos de sostenibilidad con un gemelo digital? ¡Hay muchas posibilidades a considerar!

Recursos adicionales:


Dos empresas en armonía: MajorKey Technologies y Valence Group han unido tus fuerzas


por Jim Darrin

La semana pasada anunciamos que Valence Group ha sido adquirido por MajorKey Technologies, y estamos muy ilusionados con nuestro futuro.

Valencia y MajorKey

MajorKey y Valence tienen la misión de aportar armonía a las tecnologías de nuestros clientes. La conexión entre nuestras empresas es muy real: compartimos un compromiso con nuestra gente, nuestros clientes y el uso de la innovación para liberar el potencial.

Cuando fundamos Valence hace cuatro años, sabíamos que queríamos hacer crecer un negocio que diera prioridad a las personas. Queríamos que Valence proporcionara soluciones tecnológicas a otros líderes empresariales. Queríamos que nuestros empleados tuvieran el mejor trabajo y la mejor cultura empresarial de tus careers. Y queríamos devolver algo a la gente de nuestra comunidad.

También queríamos ser una empresa que diera prioridad a la ingeniería, utilizando tecnología transformadora para resolver los problemas de negocio de los clientes empresariales. Rápidamente nos dimos cuenta de que eso era lo que querían nuestros clientes. El mundo de la transformación digital es más que palabras de moda: implica ayudar a nuestros clientes a desmitificar la confusión y la complejidad de por dónde empezar. Implica ayudar a nuestros clientes a entender tus desafíos empresariales y crear una estrategia tecnológica que resuelva tus problemas empresariales.

Formar parte de MajorKey amplía nuestra capacidad de hacer exactamente eso.

MajorKey ofrece soluciones tecnológicas de clase mundial basadas en la nube, así como recursos de talento near-shore y off-shore de los que nuestros clientes pueden beneficiarse inmediatamente. Estamos gestionados por The Acacia Group, una firma de capital riesgo que desafía los estereotipos gracias a su compromiso con el crecimiento de las empresas y el cultivo de líderes. Nos sentimos atraídos por Acacia y MajorKey por nuestra visión compartida de las personas y la cultura.

Nuestro primer objetivo es conectar con clientes y socios para explorar las oportunidades que abre esta relación. Y, por supuesto, estamos descorchando champán para celebrarlo. Estas son las tres razones principales por las que este anuncio nos hace sonreír:

  1. Nuestros clientes tendrán acceso a un banco de talento ampliado que ha demostrado estar en lo más alto, listo para cumplir nuestra promesa de innovación. Incluye capacidades de ingeniería nearshore y offshore.
  2. Acacia y MajorKey son organizaciones centradas en las personas, como nosotros. Ya sean nuestros empleados, nuestros clientes o nuestros vecinos, todos estamos comprometidos para ser una organización centrada en el ser humano. El ajuste cultural es todo lo que esperaba.
  3. Nuestro alcance e influencia en el espacio de la transformación digital ha dado un enorme salto hacia adelante, creando nuevas oportunidades para nuestro talentoso equipo y descubriendo  nuevas opciones para nuestros clientes.

Gracias por celebrar esta noticia con nosotros: ¡tenemos mucho de qué hablar en 2022 y más allá!

¿Quiere saber más?

  • Acerca de MajorKey: MajorKey Technologies es un socio líder en estrategia tecnológica, diseño y operaciones empresariales para clientes del sector público y privado centrado en la transformación digital habilitada para la nube. MajorKey ofrece mejores experiencias a través de tecnologías armonizadas que impulsan la transformación digital de tus clientes. tus servicios incluyen consultoría estratégica digital, gestión de servicios empresariales, gestión de acceso a identidades, DevSecOps y desarrollo de software, adopción de la nube y servicios gestionados. MajorKey está en línea en www.majorkeytech.com
  • Acerca de The Acacia Group: The Acacia Group es una empresa de inversión especializada que invierte para construir negocios que se benefician o ofrezcan transformación digital. Lo hacen capacitando a líderes hábiles, dando forma a culturas colaborativas, cultivando talentos excepcionales, desarrollando propiedad intelectual diferenciada y construyendo marcas distintivas. Puede encontrarlos en línea en www.acaciagroup.com.

¿Tiene alguna pregunta? Nos encantaría darte más información sobre esta emocionante noticia.

MajorKey Technologies y Valence Group unen tus fuerzas para crear un socio de servicios integrales de transformación digital para clientes comerciales y del sector público


 La adquisición de Valence refuerza la capacidad de MajorKey para diseñar y ofrecer soluciones transformadoras en toda la pila tecnológica, con una mayor capacidad de consultoría estratégica y una oferta ampliada de diseño y tecnología.

Chicago, 9 de diciembre de 2021 - MajorKey Technologies, la empresa que aporta armonía a las operaciones digitales de tus clientes, respaldada por The Acacia Group, ha anunciado hoy la adquisición de Valence Group, Inc, una empresa que trabaja en la vanguardia de las tecnologías transformacionales con sólidas capacidades de consultoría, diseño centrado en el usuario e ingeniería. Este movimiento mejora el valor a largo plazo de MajorKey para los clientes al reforzar su actual potencia estratégica de consultoría y aumentar su experiencia técnica en toda la pila tecnológica. 

Valence, con sede en Seattle, se puso en marcha en 2017 y desde entonces ha crecido hasta contar con un equipo de 90 consultores e ingenieros que trabajan con clientes comerciales y del sector público en todo EE. UU. Con esta incorporación, el equipo de MajorKey supera las 650 personas y añade nuevas capacidades técnicas en áreas de gran demanda por parte de los clientes, como la Inteligencia Artificial/Machine Learning, la integración de datos y el diseño centrado en el usuario. 

"Aumentar nuestro valor a largo plazo para los clientes es el núcleo de nuestra estrategia en MajorKey. Eso significa ayudarles a dar forma a tus estrategias digitales y desplegar la combinación adecuada de tecnologías que liberen a las personas para que hagan su mejor trabajo", dijo Rami Cassis, CEO de MajorKey Technologies. "El equipo de Valence acelera esa estrategia, dadas tus fortalezas en consultoría, experiencia de usuario y tecnologías emergentes, que complementan las capacidades de MajorKey en Enterprise Service Management, seguridad de la información, DevSecOps, desarrollo de apps personalizadas y servicios gestionados. Junto con nuestra capacidad de entrega global, estamos bien posicionados para ayudar a los clientes a planificar eficazmente para el futuro y lograr un nuevo valor de tus inversiones en tecnología. Estamos encantados de dar la bienvenida a Valence al equipo de MajorKey."  

"Como muchas empresas de rápido crecimiento, nuestro mayor reto es cómo escalar y satisfacer la intensa demanda de los clientes. Unirnos a MajorKey responde a ese reto, reforzado por su excepcional equipo de ventas y su base de clientes, así como por su capacidad para formar equipos mixtos de excepcionales talentos técnicos on-shore y near-shore, todo lo cual beneficiará a nuestros clientes", dijo Jim Darrin, CEO de Valence. "Los equipos de MajorKey y Acacia destacaron por nuestros valores compartidos y nuestro compromiso con la creación de nuevas oportunidades para nuestra gente. Cada uno de nosotros cree que nuestra gente es nuestro superpoder. Una vez que conectamos sobre esta filosofía compartida, unirnos a MajorKey fue una obviedad para nosotros. Estamos entusiasmados con el potencial de lo que podemos lograr juntos". 

MajorKey y Valence están unidos en su objetivo de ofrecer grandes resultados empresariales a los clientes a través de un modelo de servicio integral centrado en la estrategia, el diseño, la ingeniería y los servicios gestionados. Cuando tus equipos se unan, se dedicarán a liberar a los equipos de los clientes de tareas mundanas, reforzar la colaboración entre líneas de negocio, diseñar nuevas soluciones a problemas críticos, asegurar la infraestructura y, sobre todo, crear experiencias excepcionales para su gente y tus clientes.  

Craig Dawson, socio de Acacia Group, ha declarado: "MajorKey y Valence encajan a la perfección. Son empresas construidas sobre culturas centradas en las personas donde los valores realmente importan. Cuentan con equipos de expertos que trabajan con habilidad y destreza para impulsar la transformación digital de tus clientes. Juntas crean una ventanilla única para los clientes que buscan combinar previsión, creatividad y pragmatismo en el uso de la tecnología como herramienta para crear mejores experiencias de cliente y negocios más sólidos. Somos muy ambiciosos respecto al futuro de MajorKey. Con la incorporación del equipo de Valence, la empresa sigue creciendo".

MajorKey Technologies pasó a llamarse Highmetric en mayo de 2021 tras la adquisición de la exitosa división ServiceNow de la empresa. MajorKey está respaldada por The Acacia Group, un equipo de inversores especializados en tecnología que adquirió la empresa en mayo de 2019.  

Cascadia Capital actuó como asesor financiero exclusivo de Valence.

Acerca de MajorKey Technologies
MajorKey Technologies es un socio global líder en estrategia tecnológica, diseño y operaciones empresariales para clientes del sector público y privado centrado en la transformación digital a través de la nube. Con más de veinte años de experiencia, la empresa guía a tus clientes a través de complejos entornos tecnológicos para llegar a opciones sencillas e inteligentes que se implementan con los más altos estándares. MajorKey ofrece mejores experiencias a través de tecnologías armonizadas que impulsan la transformación digital de tus clientes. tus servicios incluyen Consultoría Estratégica Digital, Gestión de Servicios Empresariales, Gestión de Acceso a Identidades, DevSecOps y Desarrollo de Software, Adopción de la Nube y Servicios Gestionados, prestados a través de tus equipos altamente cualificados de recursos on-shore, near-shore y off-shore. La empresa mantiene asociaciones de primer nivel con algunos de los principales innovadores del mundo, como AWS, SailPoint, AppDynamics, Okta y Atlassian, por nombrar algunos. Para obtener más información, visite majorkeytech.com.

Acerca de Valence

Valence es un proveedor de soluciones de transformación digital centrado en ayudar a los clientes empresariales a comprender y aplicar tecnologías de última generación de forma inteligente e innovadora para avanzar en tus objetivos empresariales. Desde la habilitación para la nube hasta la vanguardia, Valence opera en todas las etapas del viaje de la transformación digital con servicios integrados de creatividad, consultoría e ingeniería. Su equipo se enorgullece de su capacidad para ofrecer nuevas perspectivas y construir soluciones que se traducen en eficiencias operativas y experiencias de usuario mejoradas. Para más información, visite kopiustech.com/.

Acerca del Grupo Acacia

El Grupo Acacia es una empresa de inversión especializada. Acacia invierte para crear empresas que se beneficien de la transformación digital y la lleven a cabo, creando las condiciones para un crecimiento sólido y sostenible. Lo hacemos empoderando a líderes hábiles, dando forma a culturas colaborativas, nutriendo talentos excepcionales, desarrollando PI diferenciada y construyendo marcas distintivas. Como patrocinadores independientes, podemos centrarnos en crear grandes empresas y comprometernos a prestar un apoyo práctico a nuestros equipos directivos. De este modo, permitimos que las empresas de nuestra cartera alcancen nuevas cotas de éxito. Para más información, visite The Acacia Group o síganos en LinkedIn.

Contacto con los medios de comunicación:

Sarah Broome

Inspire Agency (anteriormente B Squared) en nombre de MajorKey Technologies

Teléfono: +714-469-9237

Correo electrónico: sbroome@inspire-agency.com

Cómo ser gestor de proyectos en la era de la transformación digital


por Deborah Keltner

¿Siente curiosidad por la vida de un gestor de proyectos que trabaja en tecnología e innovación?  

El gestor de proyectos es el pegamento que mantiene unido un proyecto, vinculando a los equipos del cliente y los socios con los recursos técnicos necesarios para realizar el trabajo. Los buenos gestores de proyectos están muy solicitados porque la integración de tecnologías, sistemas y plataformas exige enfoques sofisticados de gestión de proyectos. Un buen gestor de proyectos demuestra inteligencia emocional, conocimientos empresariales, excelentes procesos y confianza en sí mismo y en los demás a la hora de rendir cuentas.  

Trabajar en transformación digital significa que el trabajo que supervisa un gestor de proyectos puede abarcar desde una entrada de blog y una campaña de marketing digital hasta un proyecto de inteligencia artificial que transforma las operaciones empresariales, y todo lo demás.  

En Valence contratamos Project Managers, Marketing Project Managers y Technical Project Managers. Hay un solapamiento significativo en las funciones, teniendo en cuenta que los Gestores de Proyectos Técnicos suelen trabajar estrechamente con equipos de desarrollo altamente técnicos y necesitan un conocimiento funcional de conceptos técnicos como la tecnología en la nube y los procesos agilees. 

Hemos hablado con varios de nuestros jefes de proyecto en Valence para conocer la realidad del día a día y descorrer el telón de la gestión de proyectos técnicos en nuestra empresa de innovación.  

gestión de proyectos

Colaborar con el cliente para definir la visión, los objetivos y el proceso del proyecto. 

"Muchas de mis interacciones con los clientes consisten en hacer preguntas para llegar a la esencia de lo que quieren o necesitan. Nuestros clientes acuden a nosotros con una idea de lo que quieren, y necesitan que yo descubra cómo reunir al equipo para conseguirlo", dice Angela Kaiser, gestora de proyectos sénior de Valence.  

Nuestros clientes y socios suelen acudir a nosotros con una visión de alto nivel de su proyecto, y la primera tarea de un gestor de proyectos es proporcionar la orientación necesaria para definir el proyecto, tus características y los resultados deseados. Esto suele conseguirse en reuniones periódicas que abarcan mucho terreno: el gestor de proyectos está ahí para crear claridad, hacer avanzar el proyecto y rendir cuentas de los progresos. 

Los jefes de proyecto están preparados. La capacidad de preparar y dirigir una reunión es fundamental para el éxito. La preparación incluye tener claros los objetivos de la reunión, identificar a los asistentes adecuados y elaborar un orden del día. Al dirigir las reuniones, nuestros gestores de proyectos crean un espacio para que se escuchen diversas perspectivas, al tiempo que mantienen el impulso y hacen avanzar el proyecto. Los gestores de proyectos hacen un seguimiento con una síntesis clara, concisa y útil de las notas y acciones de la reunión para que el equipo pueda rendir cuentas. 

Rendición de cuentas 

"Quiero que los diseñadores, redactores de contenidos e ingenieros sientan que estoy en el equipo: estar en las trincheras trabajando en guiones de productos no siempre es glamuroso, pero crea cohesión con el equipo. Ese es mi estilo de liderazgo". Glen Lewis, Director Técnico de Proyectos en Valence. 

No se puede hablar de gestión de proyectos sin hablar de responsabilidad. Todo el equipo, incluidos clientes y socios, depende del gestor de proyectos para hacer un seguimiento de las acciones, los plazos y el estado del proyecto. Aunque la responsabilidad de llevar a cabo las tareas se distribuye por todo el equipo, la responsabilidad última de garantizar que el proyecto se complete a tiempo y con el resultado deseado recae en el director del proyecto. Por lo tanto, debe sentirse cómodo haciendo un seguimiento de los compromisos, exigiendo a los demás que los cumplan y, por supuesto, cumpliendo los compromisos adquiridos. 

"Como gestora de proyectos, tengo que traer a las personas adecuadas y luego ayudar a esas personas a mantenerse centradas en lo que el proyecto necesita a continuación. Mi función implica mucho seguimiento, algunas persecuciones y una comunicación abierta y transparente", afirma Allison Pass, gestora de proyectos sénior en Valence desde 2019.  

Responsabilizar a las personas no significa regañarlas. De hecho, una de las habilidades más importantes para el éxito de la gestión de proyectos es facilitar a los empleados la comprensión de lo que se necesita de ellos y hacer un seguimiento eficaz. Ayuda que te gusten las personas y los equipos con los que trabajas.  

Nuestros gestores de proyectos trabajan con clientes y socios de todo el mundo. En una reunión cualquiera puede haber asistentes de Islandia, Seattle, Nashville y Múnich. Tener una capacidad natural para conectar con personas y entornos diversos hace que las idas y venidas para sacar adelante los proyectos sean más fáciles y divertidas para todos. 

Inevitablemente, ocurrirá algo con un cliente o proyecto que requiera que el equipo cambie de marcha o haga cambios de última hora en un entregable. Los jefes de proyecto necesitan mano firme y un enfoque flexible cuando surgen esos momentos, porque marcan la pauta para el equipo y también ayudan al cliente a entender las implicaciones de su cambio.  

Responsabilizar a las personas es más fácil en una cultura en la que la dirección apoya a tus gestores de proyectos. Apoyamos a los gestores de proyectos dejando claro que cubrimos las espaldas de nuestro equipo y que nos centramos en mejorar la situación. Esperamos lo mismo de nuestros clientes y nos complace informarles de que nuestros clientes están tan orientados a las soluciones como nosotros. 

Formar parte de un equipo colaborativo de personas inteligentes y creativas 

"Me he puesto en contacto con gente que no estaba en mi proyecto para pedir ayuda, sugerencias, colaboración... y todos nuestros compañeros de trabajo están siempre dispuestos a ayudar y dedicar tiempo a los demás aunque no sea su proyecto", dice Angela Kaiser. "Me ha sorprendido gratamente porque muchos de nosotros somos remotos y aún no hemos podido conocernos en persona, así que la colaboración me ha sorprendido mucho y me encanta."   

Además del equipo del proyecto, que incluye a clientes y socios, un gestor de proyectos también forma parte del equipo más amplio de Valence. Nuestra cultura plana y de puertas abiertas significa que hay mucha colaboración con miembros del equipo que pueden no estar asignados a tu proyecto.  

Angela continúa: "Antes de ser gestora de proyectos, mi trabajo consistía en prestar atención únicamente a lo que yo estaba haciendo. Como gestora de proyectos, mi trabajo consiste en facilitar el trabajo de los demás, ayudar a organizar los flujos de trabajo y ayudar a nuestro equipo a colaborar para hacer el trabajo. Me encanta trabajar con otras personas y ver qué puedo hacer para ayudarles".  

Nuestros gestores de proyectos trabajan con un grupo ecléctico de personas en un entorno único. La combinación de habilidades y profesionales necesarios para ofrecer innovación y transformación digital significa que hay mucha variedad en las perspectivas del equipo. Esto también significa que es un entorno fértil para una variedad de opiniones, desafíos a las normas y suposiciones, y el pensamiento creativo a través de los equipos de estrategia, diseño e ingeniería. Ser gestor de proyectos te sitúa en el centro de estas conversaciones.  

"Me emociona ver a mis compañeros de trabajo en las reuniones porque me caen realmente bien", dice Glen Lewis. "Me levanto por la mañana y me entusiasma pasar el rato con esta gente, mantener discusiones dinámicas y hablar de cosas que me emocionan." 

"Puedes esperar trabajar para una gran empresa con gente con mucho talento y un gran sistema de apoyo interno. Siempre que tengo preguntas y quiero saber más sobre algo, hay alguien en Valence que me ayuda. Si lo pido, la ayuda siempre está ahí", añade Allison Pass. 

Cerrar 

"La empresa me asigna estas funciones por dos razones: Una es cumplir el contrato, y la otra es ofrecer una experiencia que haga que nuestros clientes quieran volver a Valence. Tienen un problema y yo estoy aquí para ayudarles. Me motivan mucho los resultados", dice Glen Lewis. 

La gestión de proyectos puede ofrecer una larga y gratificante trayectoria profesional. El sector de la transformación digital es increíblemente dinámico y los equipos de proyecto están motivados y son innovadores y creativos. Los gestores de proyectos trabajan con clientes y socios de algunas de las marcas más importantes del mundo en tus proyectos más innovadores. Es un trabajo duro, pero los éxitos son muy emocionantes.  

Recursos adicionales:

Cómo elaborar una política de conservación de datos


por Steven Fiore

Ayudamos a las organizaciones a implantar una solución unificada de gobernanza de datos que les ayude a gestionar y gobernar tus datos locales, en varias nubes y SaaS. La solución de gobernanza de datos siempre incluirá una política de retención de datos.

Al planificar una política de retención de datos, debe ser implacable a la hora de formular las preguntas correctas que guiarán a su equipo hacia resultados procesables y medibles. Al abordar las políticas de retención de datos como parte del esfuerzo unificado de gobernanza de datos, puede crear fácilmente un enfoque holístico y actualizado para la retención y eliminación de datos. 

Pasos para crear una política eficaz de conservación de datos

Idealmente, cualquier grupo que cree, utilice o disponga de datos de cualquier forma participará en la planificación de datos. Los trabajadores sobre el terreno que recopilan datos, los empleados de back-office que los procesan, el personal de TI responsable de transmitirlos y destruirlos, los departamentos jurídico, de RRHH, de relaciones públicas, de seguridad (cibernética y física) y cualquiera que tenga un interés en los datos debe participar en la planificación de su conservación y eliminación.

Inventario de datos

El primer paso consiste en saber de qué datos se dispone actualmente. Gracias a décadas de silos organizativos, muchas organizaciones no comprenden todos los datos que han acumulado. Realizar un inventario de datos o un descubrimiento unificado de datos es un primer paso fundamental.  

Revisar la normativa sobre conservación de datos

A continuación, debe comprender los requisitos de la normativa o normativas aplicables en su sector y región geográfica para que su política de planificación y conservación de datos tenga en cuenta los requisitos de cuompliance. Independientemente de los valores de su organización, el cumplimiento es obligatorio y debe entenderse.

Reconozca los riesgos de tus datos

A continuación, las empresas deben identificar en qué casos la conservación de datos puede estar costando a la empresa o introduciendo riesgos. Comprender el riesgo y las ineficiencias de los procesos de datos actuales puede ayudar a identificar qué debe conservarse y durante cuánto tiempo, y cómo deshacerse de los datos cuando caduque la retención.

Si el objetivo es aumentar los ingresos o contribuir a los objetivos sociales, entonces debe comprender qué datos ofrecen esa posibilidad y cuántos datos necesita para que el análisis merezca la pena. El Machine Learning requiere grandes cantidades de datos durante largos periodos de tiempo para aumentar la precisión del aprendizaje, por lo que si los resultados del Machine Learning y la inteligencia artificial son clave para su oportunidad de ingresos, necesitará más datos de los que necesitaría para utilizar la inteligencia empresarial tradicional para los cuadros de mando y la toma de decisiones.

política de conservación de datos

¿Qué tipos de datos deben incluirse en la política de conservación de datos?

Los tipos de datos incluidos en la política de conservación de datos dependerán de los objetivos de la empresa. Las empresas deben tener en cuenta qué datos no necesitan incluir en tus políticas. Conservar y gestionar datos innecesarios cuesta tiempo y dinero a las organizaciones, por lo que identificar los datos que pueden eliminarse es importante y, con demasiada frecuencia, se pasa por alto.

Las empresas deben considerar qué tecnologías de innovación se incluyen en su hoja de ruta digital. Si el Machine Learning, la inteligencia artificial, la automatización robótica de procesos y/o la automatización inteligente de procesos están en su hoja de ruta tecnológica, querrá una estrategia de retención y eliminación de datos que alimente los modelos de aprendizaje cuando esté listo para construirlos. El Machine Learning podría influir en las políticas de retención de datos, Internet de las Cosas puede afectar a qué datos se incluyen, ya que tiende a crear enormes cantidades de datos. La automatización robótica o inteligente de procesos es otro ejemplo en el que la comprensión de qué datos son más esenciales para los procesos altamente repetibles podría dictar qué datos se conservan y durante cuánto tiempo.

Una nota final es considerar las fuentes de datos no tradicionales y si deben incluirse. ¿Es necesario incluir los mensajes de voz o las grabaciones de reuniones? ¿Y las fotografías que puedan almacenarse junto con los documentos? ¿Las grabaciones de las cámaras de seguridad? ¿Registros de IoT o de servidores? ¿Metadatos? ¿Pistas de auditoría? La lista continúa, y cuanto antes se tengan en cuenta estos tipos de datos, más fácil será gestionarlos.

Errores comunes en las estrategias de conservación de datos

La paradoja es que los dos mayores errores que cometen las organizaciones a la hora de elaborar una política de conservación de datos son o bien no dedicar suficiente tiempo a la planificación o dedicar demasiado tiempo a la planificación. Dedicar demasiado tiempo a la planificación puede llevar a la parálisis por análisis y a que se produzca una catástrofe de datos antes de que pueda aplicarse una solución. Una forma de mitigar este riesgo es adoptar un enfoque iterativo para poder aprender de los pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes.

Un error típico de las organizaciones a la hora de elaborar una política de conservación de datos es que no comprenden tus objetivos desde el principio. Las organizaciones necesitan empezar por establecer claramente los objetivos de su política de datos, y luego construir una política que apoye esos objetivos. Aquí hablamos de la relación entre los objetivos de la empresa y las políticas de datos.

Otro escollo importante en el que caen las organizaciones cuando elaboran una política de conservación de datos es que no comprenden tus datos, dónde viven y cómo están interrelacionados. Conservar datos innecesariamente es tan malo como deshacerse de los datos que se necesitan, y en las organizaciones muy compartimentadas, las interdependencias de los datos pueden no salir a la luz hasta que de repente falten datos necesarios o hasta que los datos que deberían haberse eliminado aparezcan en un descubrimiento legal. Esto se mitiga en parte incorporando a las personas adecuadas al proceso de planificación, de modo que se pueda comprender el panorama completo de las implicaciones de los datos en la organización.

Soluciones de política de conservación de datos de Kopius

El futuro de la eficacia empresarial está impulsado por el análisis avanzado de datos y la información. Empresas de todos los tamaños están incluyendo estrategias de datos en su hoja de ruta de transformación digital, que debe incluir la gobernanza de datos, la gestión de datos, la planificación y el análisis empresarial y la previsión inteligente. Comprenda tus objetivos y valores empresariales y, a continuación, elabore las políticas de retención de datos adecuadas para usted.

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Recursos adicionales:

La política de conservación de datos adecuada para su organización


por Steven Fiore

Toda empresa necesita una estrategia para gestionar tus datos, y esa estrategia debe incluir un plan de retención de datos. Antes de establecer una política de conservación de datos, es importante comprender su finalidad y cómo puede contribuir a los objetivos de la organización. 

Hay cuatro valores que impulsan a la mayoría de las empresas a hacer cualquier cosa:  

  • Ganar dinero y aumentar los ingresos
  • Ahorrar dinero reduciendo costos
  • Porque deben cumplir la normativa
  • Porque quieren utilizar la empresa como plataforma para el bien social

Aunque cada uno de estos valores estará representado en cualquier organización, una investigación suele revelar que uno o dos de ellos eclipsan al resto. Qué valores son los más importantes variará de una organización a otra. 

Las organizaciones deben empezar por establecer claramente los objetivos de su política de datos y, a continuación, crear una política que respalde esos objetivos. Ayudamos a las empresas a desenterrar los motores empresariales para que las políticas de datos puedan contribuir a los valores y objetivos de la empresa en lugar de competir con ellos. 

En este post, exploramos las mejores prácticas para establecer y mantener una política de retención de datos a través de la lente de estos impulsores empresariales.  

¿Cuáles son los objetivos de su política de conservación de datos?

Valor: Ganar dinero

Las empresas que dependen de los ingresos publicitarios, como Google y Facebook, quieren conservar tantos datos como sea necesario para maximizar las oportunidades de ingresos.  

Las empresas que explotan tus datos pueden detectar tendencias que les permitan mejorar tus productos, mejorar la experiencia del cliente (fidelizándolo a la marca) y descubrir oportunidades de ingresos que de otro modo habrían permanecido ocultas. 

En ambos casos, la política de retención de datos debe centrarse en qué datos pueden contribuir a los ingresos y cuántos de ellos son necesarios. Equilibrar los datos agregados frente a los datos más granulares es la clave para retener suficientes datos para lograr tus objetivos sin retener datos innecesarios que añadan costos, complejidad y riesgos para la seguridad o la privacidad.   

Valor: Ahorrar dinero

Muchas empresas se centran en la cuenta de resultados y dan prioridad a la eficiencia para evitar perder tiempo, dinero y energía. 

Las empresas que quieren ahorrar dinero pueden utilizar la conservación de datos para que la organización sea más eficiente. Aunque el almacenamiento de datos es barato, no es gratis, y el acceso puede ser más caro que el almacenamiento. Así que, para una organización que quiere que tus políticas de datos ayuden a ahorrar dinero, la política podría centrarse en retener sólo los datos que son necesarios para evitar el almacenamiento adicional y los gastos generales de gestión. 

Además, conservar más datos de los necesarios puede suponer una responsabilidad legal. Contar con una política de conservación y eliminación de datos puede reducir los gastos legales en caso de un proceso de descubrimiento legal.  

Los datos también tienen un costo de eficiencia: cuantos más datos se tengan, más lento será el proceso de búsqueda y uso de esos datos. Así pues, las políticas de conservación de datos pueden y deben formar parte de una estrategia de gobernanza de datos destinada a hacer que los datos que se conservan sean lo más eficientes posible de gestionar y utilizar. 

Valor: Cumplir la normativa

Muchos sectores tienen tus propias normativas, mientras que otras son transversales. Las empresas que deben tener una política de retención de datos pueden necesitarla para cumplir con las leyes que rigen la retención de datos, como la Ley Sarbanes Oxley, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) o la IRS 1075. Incluso las empresas con sede en EE.UU. pueden estar sujetas a la legislación internacional, como el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR), y las empresas que tienen clientes en California necesitan entender cómo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) puede afectar a la retención de datos. Los organismos públicos de Estados Unidos también están sujetos a la Ley de Libertad de Información y algunos estados tienen leyes "Sunshine" que van incluso más allá.  

Las empresas motivadas por compliance necesitarán que su política de conservación de datos refleje los requisitos federales, estatales y locales, y deberán documentar el cumplimiento de dichos requisitos. 

Valor: La empresa como plataforma para el bien social

 Tanto si una organización se estableció como una marca activista como si se ha visto atraída por la responsabilidad social a medida que la demanda de los inversores ha aumentado la responsabilidad social, muchas empresas están encontrando formas de utilizar los datos para comprender su impacto social y medioambiental. A menudo también se informa sobre este impacto a través de informes de Gobernanza Social y Medioambiental (ESG), Proyectos de Divulgación del Carbono y estructuras de información como el GRESB (Global Real Estate tustainability Benchmark). 

En estos casos, las organizaciones que utilizan su negocio como plataforma para el bien social pueden identificar métricas clave, como el consumo de energía o los datos de contratación, que pueden utilizarse para elaborar informes sobre responsabilidad social.  

Para terminar

Si comprende los valores y prioridades de su organización, podrá asegurarse de que tus políticas respaldan esos valores. Todas las empresas tienen datos que recopilar, gestionar y eliminar, por lo que es fundamental disponer de una hoja de ruta sobre cómo abordar los requisitos de datos actuales y futuros. Este marco es un punto de partida para ese esfuerzo, porque no hay nada peor que esforzarse por aplicar una política compleja, sólo para descubrir que aleja a la empresa de tus objetivos.  

Recursos adicionales:

Entrenando a las Máquinas: Una introducción a los tipos de Machine Learning


por Yuri Brigance

Anteriormente escribí sobre el aprendizaje profundo en Edge. En este post voy a describir el proceso de configuración de un flujo de trabajo de Machine Learning (ML) de principio a fin para diferentes tipos de Machine Learning.

Existen tres tipos comunes de enfoques de formación de Machine Learning, que revisaremos aquí:

  1. Supervisado
  2. Sin supervisión
  3. Refuerzo

Y puesto que todos los enfoques de aprendizaje requieren algún tipo de datos de entrenamiento, también compartiré tres métodos para construir su conjunto de datos de entrenamiento a través de:

  1. Anotación humana
  2. Anotación automática
  3. Síntesis / Simulación

Aprendizaje supervisado:

El aprendizaje supervisado utiliza un conjunto de entrenamiento etiquetado de entradas y salidas para enseñar a un modelo a producir el resultado deseado. Este enfoque suele basarse en una función de pérdida, que se utiliza para evaluar la precisión del entrenamiento hasta que el error se ha minimizado lo suficiente.

Podría decirse que este tipo de aprendizaje es el más común y, en cierto modo, imita la forma en que un profesor explica la materia a un alumno mediante ejemplos y repeticiones.

Uno de los inconvenientes del aprendizaje supervisado es que requiere grandes cantidades de datos de entrenamiento etiquetados con precisión. Estos datos de entrenamiento pueden ser anotados manualmente (por humanos), mediante anotación automática (anotados por otros modelos o algoritmos) o completamente sintéticos (por ejemplo, imágenes renderizadas o telemetría simulada). Cada enfoque tiene tus pros y tus contras, y pueden combinarse según las necesidades.

Aprendizaje no supervisado:

A diferencia del aprendizaje supervisado, en el que un profesor explica un concepto o define un objeto, el aprendizaje no supervisado da a la máquina la libertad de desarrollar la comprensión por sí misma. A menudo, con el aprendizaje no supervisado, las máquinas pueden encontrar tendencias y patrones que, de otro modo, una persona pasaría por alto. Con frecuencia, estas correlaciones eluden la intuición humana común y pueden describirse como no semánticas. Por eso se suele aplicar el término "caja negra" a estos modelos, como el asombroso GPT-3.

Con el aprendizaje no supervisado, proporcionamos datos al modelo de Machine Learning que no están etiquetados ni estructurados. A continuación, la computadora identifica grupos de datos similares o patrones en los datos. Es posible que la computadora no encuentre los mismos patrones o grupos que esperábamos, ya que aprende a reconocer los grupos y patrones por sí mismo. En muchos casos, no estar limitados por nuestras ideas preconcebidas puede revelar resultados y oportunidades inesperados.   

Aprendizaje por refuerzo:

El aprendizaje por refuerzo enseña a una máquina a actuar de forma semisupervisada. Las máquinas son recompensadas por las respuestas correctas, y la máquina quiere ser recompensada tanto como sea posible. El aprendizaje por refuerzo es una forma eficaz de entrenar a una máquina para que aprenda una tarea complicada, como jugar a videojuegos o enseñar a andar a un robot con patas.

La máquina está motivada para ser recompensada, pero no comparte los objetivos del operario. Por eso, si la máquina puede encontrar la manera de "engañar al sistema" y obtener más recompensa a costa de la precisión, lo hará con avidez. Del mismo modo que las máquinas pueden encontrar patrones que los humanos pasan por alto en el aprendizaje no supervisado, las máquinas también pueden encontrar patrones que pasan por alto en el aprendizaje reforzado y explotar esos patrones invisibles para recibir un refuerzo adicional. Por eso tu experimento debe ser hermético para minimizar la explotación por parte de las máquinas.

Por ejemplo, un twitterbot de inteligencia artificial entrenado con aprendizaje por refuerzo fue recompensado por maximizar la participación. El twitterbot aprendió que la participación era muy alta cuando publicaba sobre Hitler.

Este comportamiento de las máquinas no siempre es un problema: por ejemplo, el aprendizaje por refuerzo ayuda a las máquinas a encontrar fallos en los videojuegos que pueden aprovecharse si no se resuelven.

Conjuntos de datos:

El Machine Learning implica disponer de datos con los que aprender. La calidad y cantidad de los datos de entrenamiento tiene mucho que ver con el rendimiento del algoritmo. Un conjunto de datos de entrenamiento suele consistir en muestras u observaciones. Cada muestra de entrenamiento puede ser una imagen, un clip de audio, un fragmento de texto, una secuencia de registros históricos o cualquier otro tipo de datos estructurados. Dependiendo del enfoque de Machine Learning que adopte, cada muestra también puede incluir anotaciones (salidas / soluciones correctas) que se utilizan para enseñar el modelo y verificar los resultados. Los conjuntos de datos de entrenamiento suelen dividirse en grupos en los que el modelo sólo se entrena en un subconjunto de todos los datos disponibles. Esto permite que una parte del conjunto de datos se utilice para validar el modelo, para garantizar que el modelo ha generalizado suficientes datos para funcionar bien en datos que no ha visto antes.

Independientemente del enfoque de entrenamiento que adopte, su modelo puede ser propenso a sesgos que pueden introducirse inadvertidamente a través de datos de entrenamiento desequilibrados, o la selección de entradas incorrectas. Un ejemplo es una herramienta de evaluación del riesgo penal mediante IA utilizada por los tribunales para evaluar la probabilidad de reincidencia de un acusado basándose en su perfil. Debido a que el modelo fue entrenado con datos históricos, que incluían años de desproporcionada persecución de grupos minoritarios y de bajos ingresos por parte de las fuerzas del orden, el modelo resultante produjo puntuaciones de riesgo más altas para los individuos de minorías y bajos ingresos. Es importante recordar que la mayoría de los modelos de Machine Learning detectan correlaciones estadísticas, y no necesariamente causalidades.

Por lo tanto, es muy conveniente disponer de un conjunto de datos de entrenamiento amplio y equilibrado para el algoritmo, que no siempre está disponible o es fácil de obtener. Se trata de una tarea que las empresas que desean aplicar el Machine Learning a tus casos de uso pueden pasar por alto en un primer momento. La adquisición del conjunto de datos es tan importante como la propia arquitectura del modelo.

Una forma de garantizar que el conjunto de datos de entrenamiento esté equilibrado es mediante el enfoque del Diseño de Experimentos (DOE), en el que se planifican y analizan experimentos controlados para evaluar los factores que controlan el valor de un parámetro o grupo de parámetros de salida. El DOE permite manipular múltiples factores de entrada, determinando su efecto en la respuesta del modelo. De este modo, se pueden excluir ciertas entradas que pueden dar lugar a resultados sesgados, así como comprender mejor las complejas interacciones que se producen en el modelo.

He aquí tres ejemplos de cómo se recopilan, y en algunos casos se generan, los datos de formación:

  1. Datos etiquetados en humanos:

Lo que denominamos datos etiquetados humanos es cualquier cosa que haya sido anotada por un ser humano vivo, ya sea mediante crowdsourcing o consultando una base de datos y organizando el conjunto de datos. Un ejemplo podría ser la anotación de puntos de referencia faciales alrededor de los ojos, la nariz y la boca. Estas anotaciones son bastante buenas, pero en algunos casos pueden ser imprecisas. Por ejemplo, la definición de "la punta de la nariz" puede ser interpretada de forma diferente por las distintas personas encargadas de etiquetar el conjunto de datos. Incluso tareas sencillas, como dibujar un recuadro alrededor de manzanas en fotos, pueden tener "ruido" porque el recuadro puede tener más o menos relleno, puede estar ligeramente descentrado, etcétera.

Si se dispone de datos etiquetados por personas, es un buen comienzo. Pero contratar anotadores humanos puede ser caro y propenso a errores. Existen varios servicios y herramientas, desde AWS SageMaker GroundTruth hasta varias startups que facilitan el trabajo de etiquetado a los anotadores y también conectan a los proveedores de anotaciones con los clientes.

Podría ser posible encontrar un conjunto de datos existente en el dominio público. En un ejemplo con puntos de referencia faciales, tenemos WFLW, iBUG y otros conjuntos de datos disponibles públicamente que son perfectamente adecuados para el entrenamiento. Muchos tienen licencias que permiten su uso comercial. Es una buena idea investigar si alguien ya ha producido un conjunto de datos que se adapte a tus necesidades, y podría valer la pena pagar por un pequeño conjunto de datos para arrancar su proceso de aprendizaje.

2. Anotación automática:

En términos sencillos, la anotación automática consiste en utilizar un algoritmo existente o crear uno nuevo para añadir anotaciones a los datos brutos de forma automática. Parece el huevo y la gallina, pero es más factible de lo que parece.

Por ejemplo, es posible que ya disponga de un conjunto de datos parcialmente etiquetado. Imaginemos que está etiquetando flores en fotos de ramos y quiere identificar cada flor. Tal vez ya tenga una parte de estas imágenes anotadas con tulipanes, girasoles y narcisos. Pero todavía hay imágenes en el conjunto de datos de entrenamiento que contienen tulipanes que no han sido anotados, y nuevas imágenes siguen llegando de tus fotógrafos.

¿Qué se puede hacer? En este caso, puede tomar todas las imágenes existentes en las que ya se han anotado los tulipanes y entrenar un modelo simple de detector de sólo tulipanes. Una vez que este modelo alcance una precisión suficiente, podrá completar automáticamente las anotaciones que falten sobre los tulipanes. Se puede seguir haciendo lo mismo con las demás flores. De hecho, puede recurrir a la colaboración de personas para que anoten sólo un pequeño lote de imágenes con una nueva flor específica, y eso debería ser suficiente para construir un detector específico que pueda anotar automáticamente el resto de las muestras. De este modo, se ahorra tiempo y dinero al no tener que anotar cada imagen del conjunto de entrenamiento o cada nueva imagen sin procesar. El conjunto de datos resultante puede utilizarse para entrenar un detector de producción más completo, capaz de detectar todos los tipos de flores. La anotación automática también le ofrece la posibilidad de seguir mejorando su modelo de producción mediante la anotación continua y automática de nuevos datos en bruto a medida que llegan. De este modo se consigue un ciclo cerrado de formación y mejora continuas.

Otro ejemplo es el de las anotaciones incompatibles. Por ejemplo, es posible que desee detectar posiciones 3D de cajas rectangulares a partir de imágenes de webcam, pero todo lo que tiene son puntos de referencia 2D para las esquinas visibles de las cajas. ¿Cómo estimar y anotar las esquinas ocluidas de cada caja, por no hablar de averiguar su posición en el espacio 3D? Pues bien, puede utilizar un modelo morphable de análisis de componentes principales (PCA) de una caja y ajustarlo a puntos de referencia 2D, y luego desproyectar la forma 3D detectada en el espacio 3D utilizando intrínsecos de la cámara. De este modo se obtienen anotaciones 3D completas, incluidas las esquinas ocluidas. Ahora puede entrenar un modelo que no requiera ajuste PCA.

En muchos casos se puede elaborar un algoritmo determinista convencional para anotar las imágenes. Claro que estos algoritmos pueden ser demasiado lentos para funcionar en tiempo real, pero no se trata de eso. Se trata de etiquetar los datos brutos para entrenar un modelo que pueda inferirse en milisegundos.

La anotación automática es una opción excelente para crear rápidamente un enorme conjunto de datos de entrenamiento, especialmente si los datos ya están parcialmente etiquetados. Sin embargo, al igual que ocurre con las anotaciones humanas, la anotación automática puede introducir errores y ruido. Considere cuidadosamente qué anotaciones deben descartarse basándose en una métrica de confianza o en alguna revisión humana, por ejemplo. Aunque incluya algunas muestras erróneas, es probable que el modelo generalice con éxito con un conjunto de entrenamiento lo suficientemente grande, y las muestras erróneas pueden filtrarse con el tiempo.

3. Datos sintéticos

Con los datos sintéticos, las máquinas se entrenan en renderizados o en simulaciones hiperrealistas: pensemos, por ejemplo, en un videojuego sobre los desplazamientos urbanos. En las aplicaciones de visión por computadora, muchos datos sintéticos se obtienen mediante renderizado, ya se trate de personas, coches, escenas enteras u objetos individuales. Los objetos 3D renderizados pueden colocarse en diversos entornos simulados para aproximarse al caso de uso deseado. Tampoco nos limitamos a los renderizados, ya que es posible producir datos sintéticos para simulaciones numéricas en las que el comportamiento de las variables individuales es bien conocido. Por ejemplo, el modelado de la dinámica de fluidos o la fusión nuclear es extremadamente intensivo desde el punto de vista computacional, pero las reglas se conocen bien: son las leyes de la física. Por tanto, si queremos aproximarnos rápidamente a la dinámica de fluidos o a las interacciones del plasma, primero podríamos producir datos simulados utilizando la computación clásica y, a continuación, introducir estos datos en un modelo de Machine Learning para acelerar la predicción mediante la inferencia ML.

Existen numerosos ejemplos de aplicaciones comerciales de los datos sintéticos. Por ejemplo, ¿qué pasaría si tuviéramos que anotar los recibos de compra de un minorista internacional a partir de recibos en papel escaneados sin procesar? Sin metadatos, tendríamos que revisar y anotar manualmente miles de imágenes de recibos para evaluar las intenciones del comprador y su significado semántico. Con un generador de datos sintéticos, podemos parametrizar las variaciones de un recibo y representarlas con precisión para producir imágenes sintéticas con anotaciones completas. Si descubrimos que nuestro modelo no funciona bien en un escenario concreto, podemos renderizar más muestras según sea necesario para rellenar los huecos y volver a entrenar.

Otro ejemplo real se da en la fabricación, donde los robots "pick-and-place" utilizan la visión por computadora en una cadena de montaje para empaquetar u ordenar y ensamblar productos y componentes. Los datos sintéticos pueden aplicarse en este escenario porque podemos utilizar los mismos modelos 3D que se usaron para crear moldes de inyección de los distintos componentes para hacer renderizaciones como muestras de entrenamiento que enseñan a las máquinas. Se pueden renderizar fácilmente miles de variaciones de dichos objetos volteándolos y rotándolos, así como simular diferentes condiciones de iluminación. Las anotaciones sintéticas serán siempre 100% precisas.

Aparte de la renderización, otro enfoque consiste en utilizar imágenes generadas por redes generativas adversariales (GAN) para crear variación en el conjunto de datos. El entrenamiento de los modelos GAN suele requerir un número decente de muestras en bruto. Con un autoencoder GAN completamente entrenado es posible explorar el espacio latente y ajustar los parámetros para crear variación adicional. Aunque es más complejo que los motores de renderizado clásicos, los GAN están ganando adeptos y tienen su lugar en el ámbito de la generación de datos sintéticos. No hay más que ver estos retratos generados de gatos falsos.

Elegir el enfoque adecuado:

El Machine Learning está en auge en todos los sectores y en empresas de todos los tamaños. Dependiendo del tipo de datos, la cantidad y la forma en que estén almacenados y estructurados, Valence puede recomendar un camino a seguir que podría utilizar una combinación de los enfoques de generación de datos y formación descritos en este post. El orden en que se aplican estos enfoques varía según el proyecto, y se reduce aproximadamente a cuatro fases:

  1. Puesta en marcha del proceso de formación. Esto incluye la recopilación o generación de datos de entrenamiento iniciales y el desarrollo de una arquitectura de modelo y un enfoque de entrenamiento. Puede que sea necesario realizar algún análisis estadístico (DOE) para determinar las mejores entradas para producir los resultados y predicciones deseados.
  2. Construir la infraestructura de formación. El acceso a la unidad de procesamiento gráfico (GPU) en la nube puede resultar caro. Aunque algunos modelos pueden entrenarse en hardware local al principio del proyecto, a largo plazo es deseable contar con una infraestructura de entrenamiento escalable y sin servidores, así como con una estrategia adecuada de gestión del ciclo de vida de los experimentos de ML.
  3. Ejecución de experimentos. En esta fase empezamos a entrenar el modelo, ajustando el conjunto de datos y experimentando con la arquitectura del modelo y los hiperparámetros. Recogeremos muchas métricas de los experimentos para medir las mejoras.
  4. Infraestructura de inferencia. Esto incluye integrar el modelo entrenado en su sistema y ponerlo a trabajar. Puede tratarse de una inferencia basada en la nube, en cuyo caso elegiremos el mejor enfoque sin servidor que minimice los gastos en la nube al tiempo que maximiza el rendimiento y la estabilidad. También puede ser inferencia en el borde, en cuyo caso puede que tengamos que optimizar el modelo para que se ejecute en una CPU de borde de baja potencia, GPU, TPU, VPU, FPGA o una combinación de ellas. 

Lo que me gustaría que todos los lectores entendieran es que estos modelos son sencillos en su sofisticación. Hay un proceso de descubrimiento al inicio de cada proyecto en el que identificamos las necesidades de datos de entrenamiento y qué arquitectura de modelo y enfoque de entrenamiento obtendrán el resultado deseado. Parece relativamente sencillo desencadenar una red neuronal en una gran cantidad de datos, pero hay muchos detalles a tener en cuenta a la hora de configurar los flujos de trabajo de Machine Learning. Al igual que la investigación física en el mundo real, el Machine Learning requiere la creación de un "laboratorio digital" que contenga las herramientas y materias primas necesarias para investigar hipótesis y evaluar resultados. El Machine Learning tiene tal variedad de aplicaciones realmente increíbles que es probable que haya un lugar para él en su organización como parte de su viaje digital.

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